Vorlagenübersicht

Diese Produktbewertungsformular-Vorlage sammelt eine Sternebewertung, eine schriftliche Bewertung und den Namen des Rezensenten in einem kurzen Ablauf, der als eigenständiger Link oder eingebettet auf einer Produktseite funktioniert. Rezensenten bewerten das Produkt, erklären die Bewertung in eigenen Worten und bestätigen ihre Identität, bevor die Einreichung eingeht. Da jede Antwort sowohl mit einer Bewertung als auch einem Kommentar eintrifft, erhältst du zitierfähigen Social Proof und einen nutzbaren Datenpunkt in derselben Einreichung.

Die meisten Bewertungsformulare hören beim Sammeln auf. Dieses hier ist zum Sortieren gebaut. Die Sternebewertung wird zu einer Kennzahl, auf die du reagieren kannst, sodass ein Fünf-Sterne-Rezensent und ein Ein-Stern-Rezensent danach nicht dieselbe E-Mail erhalten. Zufriedene Rezensenten können zu einer öffentlichen Bewertung auf Google, Amazon oder G2 geleitet werden. Unzufriedene Rezensenten können in eine Service-Recovery-Sequenz geleitet werden, die einen Menschen erreicht, bevor die Beschwerde öffentlich wird. Diese Verzweigung läuft direkt in involve.me, sodass keine separate E-Mail-Plattform nötig ist, damit es funktioniert.

Nutze es für Ecommerce-Shops, die Bewertungen nach dem Kauf sammeln, Abo-Marken, die die Produktzufriedenheit über Nachbestellungen hinweg messen, und Marketplace-Verkäufer, die verifiziertes Feedback benötigen, das an eine Bestellung gebunden ist. Konfiguriere die Erfassung der Bestellnummer, CAPTCHA, OTP-Verifizierung und die Blockierung von Wegwerf-E-Mail-Adressen, um gefälschte Einreichungen fernzuhalten, und übertrage dann jede Bewertung als Kontakteigenschaft in dein CRM, sodass die Bewertungsstimmung später etwas wird, nach dem du segmentieren kannst.

Hauptfunktionen

Sternebewertungsfrage mit einer konfigurierbaren Skala, sodass die Bewertung eine Zahl liefert, auf die du verzweigen kannst, und nicht nur Fließtext.
Langtext-Bewertungsfeld mit Hinweistext, mit dem du festlegen kannst, wie eine hilfreiche Bewertung aussieht, bevor jemand zu tippen beginnt.
Bestellnummernfeld plus versteckte Felder um eine Bewertung mit einem echten Kauf zu verknüpfen und Bestell- oder Kampagnendaten über die Funnel-URL zu übergeben.
CAPTCHA- und OTP-Verifizierung mit Google reCAPTCHA, Cloudflare Turnstile sowie Einmalpasswörtern per E-Mail oder SMS, um Spam-Einreichungen zu blockieren, bevor sie in einen Workflow gelangen.
Bewertungsbasierte E-Mail-Automatisierung die je nach Bewertung eine unterschiedliche Sequenz an gute und schlechte Bewerter sendet und dabei auf die Bewertung selbst verzweigt.

Vorteile

Bewertungen, auf die du reagieren kannst, nicht nur veröffentlichen. Die Bewertung wird als Wert gespeichert, sodass eine Vier- oder Fünf-Sterne-Antwort eine Bitte um eine öffentliche Bewertung auslösen kann, während eine Ein- oder Zwei-Sterne-Antwort eine Benachrichtigung und eine Recovery-E-Mail auslöst.
Gefälschte und doppelte Bewertungen bleiben draußen. CAPTCHA blockiert Bots, die OTP-Verifizierung bestätigt die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinter der Einreichung, und die Blockierung von Wegwerfadressen verhindert, dass Wegwerf-Accounts Bewertungen stapeln.
Jede Bewertung ist auf einen Kauf zurückführbar. Die Erfassung der Bestellnummer und versteckte Felder bedeuten, dass du sicher moderieren und alles ablehnen kannst, was nicht zu einer Bestellung in deinem Shop passt.
Follow-up passiert ohne ein zweites Tool. Die E-Mail-Sequenzen laufen über das integrierte CRM von involve.me, sodass die Bewertung, der Kontakt und das Follow-up alle in einem Abo zusammenlaufen.
Die Antwortquote steigt, wenn das Formular kurz ist. Zwei Seiten, eine erforderliche Bewertung und ein optionales Kommentarfeld verlangen weniger als eine vollständige Umfrage und liefern trotzdem das Zitat und die Kennzahl, die du brauchst.

So funktioniert's

Anpassen
Ersetze das Platzhalter-Produktbild durch dein eigenes, passe die Bewertungsskala an und formuliere den Hinweistext passend zu deinen Bewertungsrichtlinien um. Stelle das Bewertungsfeld auf erforderlich, wenn du bei jeder Einreichung einen schriftlichen Kommentar brauchst, oder lasse es optional, um die Abschlussrate hoch zu halten.
Konfigurieren
Aktiviere CAPTCHA, füge dem E-Mail-Feld eine OTP-Verifizierung hinzu und schalte die Blockierung von Wegwerf-E-Mail-Adressen ein. Nutze versteckte Felder, um die Bestell-ID oder SKU aus deiner Shop-URL in die Einreichung zu übernehmen, sodass jede Bewertung bereits einem Kauf zugeordnet ankommt.
Verbinden
Sende im Connect-Tab Einreichungen mit 50+ nativen Integrationen von involve.me, Zapier oder Webhooks an dein CRM, Helpdesk oder deine Tabelle. Ordne die Sternebewertung einer Kontakteigenschaft zu, damit die Stimmung zu einem Segmentierungsfeld wird.
Teilen
Veröffentliche es als eigenständige Landingpage-URL für Post-Purchase-E-Mails, oder bette es mit einem Div-Wrapper und Script-Tag inline oder als Pop-up auf deiner Produktseite und Bestellbestätigungsseite ein.
Analysieren
Verfolge Abschluss- und Abbruchraten pro Seite, lies Bewertungen in aggregierter Form, filtere Kontakte nach Bewertung und exportiere Antworten, wenn du die reinen Kommentare für einen Produktbewertungszyklus brauchst.

Häufig gestellte Fragen

: Eine Bewertung auf einer festen Skala, ein offenes Kommentarfeld, den Anzeigenamen des Bewertenden und etwas, das die Bewertung mit einem Kauf verknüpft, etwa eine Bestellnummer. Belass es bei diesen vier Punkten. Jedes zusätzliche Feld kostet Abschlüsse, und Bewertung plus Kommentar tragen bereits den größten Teil des Werts.
: Ein Produktbewertungsformular ist ein kurzer, strukturierter Ablauf, der Kunden bittet, ein Produkt zu bewerten und die Bewertung schriftlich zu begründen. Es erfasst in der Regel eine Sternebewertung, einen schriftlichen Kommentar und genug Identitäts- oder Bestellinformationen, um die Echtheit der Bewertung zu bestätigen. Das Ergebnis wird als Social Proof auf Produktseiten und als Feedback für das Produktteam genutzt.
: Staffle drei Prüfungen. CAPTCHA über Google reCAPTCHA oder Cloudflare Turnstile blockiert automatisierte Einreichungen. OTP-Verifizierung per E-Mail oder SMS bestätigt, dass die Adresse oder Telefonnummer zu einer echten Person gehört. Das Blockieren von Wegwerf-E-Mails weist Einwegdomains ab. Ein Feld für die Bestellnummer gibt dir ein viertes Signal für die Moderation.
: Ja. Frage im Formular nach der Bestellnummer und übergib die Bestell-ID als verstecktes Feld über die Funnel-URL, wenn du die Bewertungsanfrage aus deinem Shop verschickst. Die Einreichung kommt dann sowohl mit der vom Kunden angegebenen Bestellung als auch mit der von deinem System angehängten an, sodass eine Abweichung vor der Veröffentlichung leicht auffällt.
: Wenn der Kunde das Produkt lange genug genutzt hat, um sich eine Meinung zu bilden. Bei schnell verbrauchten Waren sind das ein paar Tage nach der Lieferung. Bei langlebigen Gütern, Kleidung oder allem mit Einarbeitungszeit funktionieren zwei bis vier Wochen besser. Löse die Anfrage über die Lieferbestätigung deines Shops aus, nicht über die Kaufbestätigung.
: Route sie. Stelle den Funnel so ein, dass er nach der Sternebewertung verzweigt: Eine Einreichung mit ein bis drei Sternen löst sofort eine interne Benachrichtigung aus sowie eine E-Mail, die anbietet, das Problem zu lösen. Wenn du eine schlechte Bewertung privat und schnell behandelst, wird aus einer Beschwerde ein Moment der Kundenbindung – und zwar bevor der Kunde nach einem öffentlichen Ort zum Posten sucht.
: Ja – und das ist der wertvollste Zweig im Funnel. Schicke Bewertenden mit vier und fünf Sternen eine E-Mail-Sequenz mit einem direkten Link zu deinem Profil bei Google, Amazon oder G2. Denk daran: Bewertungsanfragen nach Stimmung zu filtern, verstößt speziell bei Google-Bewertungen gegen die Richtlinien von Google. Schicke die öffentliche Anfrage also an alle, wenn Google das Ziel ist, und nutze die Verzweigung nach Stimmung für deine eigenen Bewertungen auf der Website.
: Ja. Wenn du einen Rabatt, eine Teilnahme oder ein Gratisprodukt im Austausch für eine Bewertung gibst, verlangen die Regeln der US-amerikanischen FTC, dass der Anreiz zusammen mit der Bewertung offengelegt wird – und du darfst die Belohnung nicht davon abhängig machen, dass die Bewertung positiv ausfällt. Nimm den Hinweistext ins Formular selbst auf, damit die bewertende Person ihn vor dem Absenden sieht.
: Ja. Bette es inline in die Produktseite ein oder als Pop-up, das über einen Button ausgelöst wird – mit einem div-Wrapper und einem Script-Tag. Du kannst es auch als eigenständige Landingpage-URL veröffentlichen und aus E-Mails nach dem Kauf, von Lieferscheinen oder über einen QR-Code darauf verlinken.
: Ja. Übergib den Produktnamen oder die SKU über ein verstecktes Feld, damit jede Einreichung mit dem richtigen Artikel getaggt ist, oder ergänze eine Frage zur Produktauswahl und nutze Logic Jumps, um je nach Antwort produktspezifische Folgefragen anzuzeigen.
: Ja. Ordne die Sternebewertung einer Kontakteigenschaft zu und übertrage sie über 50+ native Integrationen, Zapier oder Webhooks an dein CRM, deine E-Mail-Plattform oder deine Tabelle. Die Bewertung liegt außerdem im integrierten CRM von involve.me, wo du dynamische Segmente wie Promotoren oder abwanderungsgefährdete Kunden bilden und direkt daraus Sequenzen starten kannst.
: Ja. Einreichungen landen in involve.me, statt automatisch veröffentlicht zu werden, sodass du jede einzelne prüfst, mit den Bestelldaten abgleichst und entscheidest, was auf deiner Website verwendet wird. Richte eine Benachrichtigung an die Person ein, die für die Moderation zuständig ist, damit nichts in einer Warteschlange liegen bleibt.
: involve.me ist DSGVO-konform und nach SOC 2 Type II auditiert. Ergänze im Formular eine Einwilligungs-Checkbox für die Erlaubnis, Name und Kommentar zu veröffentlichen, und halte diese Einwilligung getrennt von jeder Marketing-Einwilligung, damit beide unabhängig nachweisbar sind.
: Du kannst sie im kostenlosen Plan erstellen und veröffentlichen, der 3 aktive Funnel umfasst. Bezahlte Pläne starten bei $29 pro Monat bei jährlicher Abrechnung und bringen mehr Funnel-Kapazität, die Entfernung des Brandings und weitere Integrationen. Der KI-Agent ist in allen Plänen inklusive dem kostenlosen verfügbar, sodass du eine Variante dieses Formulars aus einem Prompt generieren kannst, ohne upzugraden.