Sammle das richtige Feedback zum richtigen Zeitpunkt – ganz gleich, ob du neue Mitarbeiter, neue Kunden oder neue SaaS-Nutzer einarbeitest. Diese Vorlagen für Onboarding-Umfragen bieten dir einen sofort einsatzbereiten Rahmen, um die Zufriedenheit zu messen, Hürden zu erkennen und das Onboarding-Erlebnis vom ersten Tag an zu verbessern. Wähle eine Vorlage, passe sie an deinen Workflow an und sammle noch heute Onboarding-Feedback.
Eine Onboarding-Umfrage ist ein strukturierter Fragebogen, der neuen Mitarbeitern, Kunden oder Produktnutzern zu wichtigen Meilensteinen während ihrer ersten Tage, Wochen oder Monate gesendet wird.
HR-Teams nutzen Onboarding-Umfragen, um zu verstehen, wie sich neue Mitarbeiter in ihre Rolle und die Unternehmenskultur einfinden. Produkt- und Customer-Success-Teams messen damit, wie reibungslos neue Nutzer oder Kunden eine Plattform annehmen, die Einrichtung abschließen und einen Mehrwert erkennen.
Typische Zeitpunkte für eine Onboarding-Umfrage sind der erste Tag, die erste Woche sowie nach 30 Tagen, 60 Tagen und 90 Tagen. Die Fragen betreffen meist die Klarheit der Erwartungen, die Qualität der Schulung oder Einrichtungsanleitung, die Reaktionsfähigkeit des Supports, den Zugang zu Ressourcen und die Gesamtzufriedenheit mit dem Onboarding-Prozess.
Durch die systematische Erfassung dieses Feedbacks können Unternehmen Muster erkennen, eine frühe Abwanderung – sei es durch Mitarbeiterfluktuation oder Kundenkündigungen – reduzieren und die Einbindung von Anfang an verbessern.
Ein einheitlicher Prozess für Onboarding-Umfragen macht aus anekdotischen Eindrücken messbare Daten – unabhängig davon, ob du Menschen in dein Unternehmen oder in dein Produkt einarbeitest. Das bieten dir Vorlagen:
Strukturiertes Onboarding-Feedback vom ersten Tag an: Statt zu raten, wie sich neue Mitarbeiter oder Nutzer fühlen, sammelst du Feedback, während sie noch ihre ersten Eindrücke gewinnen. Vorlagen bieten dir einen bewährten Rahmen, damit nichts übersehen wird.
Messbare Zufriedenheit mit dem Onboarding: Verfolge Zufriedenheitswerte über Kohorten, Abteilungen oder Kundensegmente hinweg. Mit einem standardisierten Onboarding-Fragebogen kannst du Ergebnisse von Monat zu Monat vergleichen und negative Trends erkennen, bevor sie zum Problem werden.
Schneller zu Erkenntnissen: Vorgefertigte Vorlagen lösen das Problem der leeren Seite. Du erhältst Fragensätze zu den wichtigen Bereichen: Klarheit der Rolle und Unterstützung durch Vorgesetzte für Mitarbeiter sowie einfache Einrichtung und Supportqualität für Kunden. So veröffentlichst du eine Umfrage in Minuten statt Tagen.
Weniger Abwanderung in der kritischsten Phase: Mitarbeiter, die sich während des Onboardings gehört fühlen, bleiben eher. Neue Nutzer, die rechtzeitig angesprochen werden, aktivieren ihr Konto eher und führen eher eine Conversion durch. Umfragen an wichtigen Meilensteinen – in der ersten Woche, nach 30 Tagen und nach 90 Tagen – liefern dir die Daten, um Bedenken frühzeitig anzugehen.
Automatische Datenerfassung und Weiterleitung: Verbinde deine Onboarding-Umfrage mit Google Sheets, deinem CRM, deinem HRIS oder Slack, damit Antworten in die Systeme fließen, die dein Team bereits nutzt. Keine manuellen Exporte, kein Kopieren und Einfügen.
Personalisierte Follow-up-Pfade: Leite mit bedingter Logik unterschiedliche Antworten zu unterschiedlichen Ergebnissen weiter. Meldet ein neuer Mitarbeiter eine Schulungslücke oder ein neuer Nutzer ein Problem bei der Einrichtung, löst du automatisch ein passendes Follow-up aus.
Hier findest du eine Übersicht der wirkungsvollsten Onboarding-Umfragen in dieser Kategorie:
Für das Onboarding von Mitarbeitern:
Onboarding-Umfrage für neue Mitarbeiter: Die zentrale HR-Vorlage. Frage neue Mitarbeiter nach ihren Erfahrungen im Bewerbungsprozess, der Klarheit der Schulungen und ihren ersten Eindrücken. Nutze das Feedback anschließend, um deinen Onboarding-Prozess laufend zu verbessern.
Umfrage zum Check-in nach der ersten Woche: Eine kurze Pulsbefragung nach der ersten Woche, die ermittelt, wie gut sich ein neuer Mitarbeiter eingelebt hat, und unmittelbaren Unterstützungsbedarf erkennt, bevor kleine Probleme zum Bindungsrisiko werden.
Umfrage zum Onboarding-Feedback: Diese Vorlage wird nach Abschluss des Onboardings versendet. Sie misst, wie gut dein Programm insgesamt angekommen ist, und zeigt konkrete Verbesserungsmöglichkeiten auf.
Onboarding-Umfrage für Führungskräfte: Eine Umfrage aus der umgekehrten Perspektive: Führungskräfte bewerten den Onboarding-Prozess aus ihrer Sicht. Dabei geht es um die Einsatzbereitschaft des Teams, die Ressourcenzuweisung und darum, wie gut neue Mitarbeiter eingearbeitet wurden.
Für das Onboarding von Kunden und Nutzern:
Willkommensumfrage: Erfasse am ersten Tag wichtige Präferenzen, Ziele und Kontext von neuen Kunden oder Nutzern. So erhält dein Team die nötigen Informationen, um das Onboarding-Erlebnis von Anfang an zu personalisieren.
Onboarding-Umfrage für Kunden: Sammle Feedback von neuen Kunden oder Produktnutzern, nachdem sie die erste Einrichtung abgeschlossen haben. Frage nach der Einfachheit des Onboardings, der Supportqualität und danach, ob das Produkt die anfänglichen Erwartungen erfüllt hat.
Onboarding-Check-in für SaaS-Nutzer: Ein gezielter Check-in für neue Produktnutzer zu Funktionsnutzung, Hürden bei der Einrichtung und Zufriedenheit mit dem Support. Hilft Produktteams zu erkennen, wo Nutzer nicht weiterkommen.
Onboarding-Fragebogen für Kunden: Ein strukturiertes Aufnahmeformular für Agenturen, Beratungsunternehmen oder Dienstleister, mit dem sie vor Projektbeginn Projektdetails, Ziele, Kommunikationspräferenzen und wichtige Ansprechpartner von neuen Kunden erfassen.
Du weißt nicht, was du fragen sollst? Hier findest du bewährte Fragen für Onboarding-Umfragen im Mitarbeiter- und Kundenkontext. Jede Onboarding-Vorlage von involve.me enthält Fragen wie diese. Du kannst sie passend zu deinem Prozess hinzufügen, entfernen oder neu anordnen.
Klarheit der Rolle und Erwartungen:
Hast du ein klares Verständnis deiner Rolle und deiner Verantwortlichkeiten?
Wurden die Erwartungen an deine Position während des Bewerbungsprozesses klar vermittelt?
Weißt du, wie Erfolg in deiner Rolle nach 90 Tagen aussieht?
Schulung und Unterstützung durch Vorgesetzte:
War deine Schulung ausreichend, damit du deine wichtigsten Aufgaben erledigen kannst?
War deine Führungskraft in deinen ersten Wochen erreichbar und hat sie dich unterstützt?
Gibt es ein Thema, das du gerne ausführlicher behandelt hättest?
Integration ins Team und Unternehmenskultur:
Fühlst du dich von deinem Team willkommen und einbezogen?
Entspricht die Unternehmenskultur deinen Erwartungen aus dem Bewerbungsgespräch?
Wie würdest du dein bisheriges Onboarding-Erlebnis auf einer Skala von 1–10 bewerten?
Einrichtung und erste Erfahrung:
Wie einfach war der Einstieg in [product/service]?
Sind während der Einrichtung oder des Onboarding-Prozesses Probleme aufgetreten?
Waren die Onboarding-Dokumentation oder Anleitung klar und hilfreich?
Support und Erwartungen:
Wie schnell hat unser Team auf deine Fragen reagiert?
Erfüllt das Produkt die Erwartungen, die du vor der Anmeldung hattest?
Auf welche Funktion oder Möglichkeit freust du dich bei der Nutzung am meisten?
Zufriedenheit und nächste Schritte:
Wie zufrieden bist du auf einer Skala von 1–10 mit deinem bisherigen Onboarding-Erlebnis?
Was könnten wir am Onboarding-Prozess verbessern?
Würdest du [product/service] einem Kollegen empfehlen?
Verwende eine Mischung aus Fragen mit Bewertungsskala für Benchmarks und offenen Fragen für verwertbare Details. involve.me unterstützt sowohl Likert-Skalen als auch Freitextantworten sowie bedingte Logik, um anhand der Antworten passende Folgefragen anzuzeigen.
Die wirkungsvollsten Onboarding-Programme verlassen sich nicht auf eine einzige Umfrage. Sie sammeln an mehreren Meilensteinen Feedback, damit Teams verfolgen können, wie sich das Erlebnis im Laufe der Zeit entwickelt.
Preboarding (vor dem Startdatum): Versende eine kurze Willkommensumfrage, um Präferenzen, Ausstattungsbedarf oder persönliche Ziele zu erfassen. So kann HR frühzeitig mit der Personalisierung beginnen.
Woche 1: Setze einen Check-in für die erste Woche ein, um unmittelbare Probleme wie fehlende Zugänge, unklare Zeitpläne oder falsche Ausstattung zu erkennen. Beschränke dich auf 5–7 Fragen.
30 Tage: Frage nach der Qualität der Schulung, der Unterstützung durch Vorgesetzte und danach, ob die tägliche Arbeit den Erwartungen entspricht. In dieser Phase werden die meisten Lücken im Onboarding sichtbar.
60 Tage: Konzentriere dich auf Teamintegration, Arbeitsbelastung und Eigenständigkeit. Das ist auch ein guter Zeitpunkt, um zu prüfen, ob die Unternehmenskultur passt.
90 Tage: Die umfassende Umfrage nach dem Onboarding deckt das gesamte Erlebnis ab und dient als Ausgangswert für die längerfristige Erfassung der Mitarbeitererfahrung.
Tag 1 (Willkommen): Erfasse Ziele, Präferenzen und Kontext, damit dein Team das Erlebnis anpassen kann. Was möchten die neuen Nutzer erreichen? Wie sicher fühlen sie sich im Umgang mit Technik?
Nach der Einrichtung/Aktivierung: Prüfe, ob die Einrichtung reibungslos verlief. Gab es Hindernisse? War die Dokumentation hilfreich?
7–14 Tage: Miss die frühe Produktakzeptanz. Welche Funktionen wurden genutzt? Was ist noch unklar? Erkennen die Nutzer bereits einen Mehrwert?
30 Tage: Der wichtigste Kontrollpunkt für die Kundenbindung: Sind die Nutzer aktiv? Zufrieden? Werden sie wahrscheinlich upgraden oder verlängern? Hier erkennst du gefährdete Kundenkonten.
Mit involve.me kannst du für jede Phase eigene Vorlagen erstellen und mit der Workflow-Automatisierung automatisch die nächste Umfrage auslösen. Alternativ kannst du eine einzige adaptive Umfrage erstellen, die ihre Fragen mit bedingter Logik an den Kontext des Teilnehmers anpasst.
Eine professionelle Onboarding-Umfrage ist in wenigen Minuten statt erst nach mehreren Tagen erstellt. So geht’s:
Vorlage auswählen: Durchsuche die Vorlagen für Onboarding-Umfragen oben und wähle diejenige, die deinem Anwendungsfall am nächsten kommt (Mitarbeiter-Check-in, Willkommensumfrage für Kunden, Onboarding-Fragebogen für Kunden,...).
Deine Umfrage anpassen: Füge im Drag-and-Drop-Builder Fragen hinzu, entferne sie oder ordne sie neu an. Passe Bewertungsskalen an, ergänze offene Felder, lade dein Logo hoch und verwende deine Markenfarben. Oder nutze den KI-Agenten, um deine Anforderungen in Alltagssprache zu beschreiben. Er erstellt oder bearbeitet die Umfrage für dich.
Logik und Personalisierung hinzufügen: Richte bedingte Logik ein, um anhand bestimmter Antworten Folgefragen anzuzeigen. Nutze Answer Piping, um spätere Seiten mit dem Namen, dem Unternehmen oder der Abteilung des Teilnehmers zu personalisieren.
Veröffentlichen und teilen: Bette die Umfrage in deine Website, dein Intranet oder dein Produkt-Dashboard ein. Teile sie per E-Mail als eigenständigen Link oder löse sie zum richtigen Zeitpunkt als Pop-up aus. Jede Umfrage ist standardmäßig für Mobilgeräte optimiert.
Deine Tools verbinden: Sende Antworten direkt an Google Sheets, dein CRM, Slack oder deine E-Mail-Marketingplattform. Löse mit der Workflow-Automatisierung Follow-up-E-Mails aus oder leite Antworten mit niedrigen Zufriedenheitswerten automatisch an das richtige Team weiter.
Eine Vorlage für eine Onboarding-Umfrage ist ein vorgefertigter Fragebogen, der Feedback von Personen einholt, die gerade ein Onboarding durchlaufen — ob neue Mitarbeitende, neue Kunden oder neue Produktnutzer. Die Vorlagen enthalten Standardfragen zu Zufriedenheit, Erwartungen, Support-Qualität und den ersten Erfahrungen, fertig zum Anpassen und Starten, ohne eine Umfrage von Grund auf zu bauen.
Ja. Diese Kategorie enthält Vorlagen für das Mitarbeiter-Onboarding (Check-ins für neue Mitarbeitende, Umfragen nach 30 Tagen, Feedback an Führungskräfte) sowie für das Kunden- und Nutzer-Onboarding (Willkommensumfragen, Check-ins nach der Einrichtung, Aufnahmefragebögen für Kunden). Fragen und Logik sind vollständig bearbeitbar, sodass du jede Vorlage an deine Zielgruppe anpassen kannst.
Ja. Mit bedingter Logik kannst du Teilnehmende je nach ihren Antworten auf unterschiedliche Pfade leiten. Zum Beispiel zeigst du einer Marketing-Managerin andere Folgefragen als einem Entwickler oder einem neuen Enterprise-Kunden andere als einem kleinen Unternehmen. Jede Person bekommt ein passendes Erlebnis, ohne dass du separate Umfragen brauchst.
Du kannst mit einem kostenlosen involve.me-Konto starten, das dir Zugang zu Vorlagen mit den Kernfunktionen gibt. Der kostenlose Tarif umfasst bis zu 2 aktive Funnel, 50 Einreichungen pro Monat und 500 Besuche. Für höhere Limits, die Entfernung des Brandings und erweiterte Funktionen wie detaillierte Analytics und Workflow Automation brauchst du einen unserer kostenpflichtigen Tarife.
Ja. Passe Farben, Schriften, Logos und Hintergrundbilder an deine Marke an. Ab dem Pro-Tarif kannst du das involve.me-Branding komplett entfernen und eine eigene Domain für ein vollständig White-Label-Erlebnis nutzen.
Ja. involve.me lässt sich mit 55+ Tools verbinden, darunter Google Sheets, HubSpot, Salesforce, Slack, ActiveCampaign, Mailchimp und mehr. Antworten werden automatisch übertragen, sobald sie eingehen. Du kannst außerdem eine Workflow-Automatisierung einrichten, die je nach Antwort Follow-up-E-Mails oder interne Benachrichtigungen auslöst.
Decke fünf Kernbereiche ab: Rollenklarheit („Sind dir deine Aufgaben klar?"), Unterstützung durch die Führungskraft („War deine Führungskraft erreichbar?"), Qualität der Einarbeitung („War dein Onboarding-Training ausreichend?"), Integration ins Team („Fühlst du dich willkommen?") und Zugang zu Ressourcen („Hast du die Werkzeuge, die du brauchst?"). Mische Skalenfragen und offene Fragen, um sowohl quantitative Benchmarks als auch qualitative Erkenntnisse zu erhalten.
Es gibt keine in Stein gemeißelten Regeln, aber das hier ist ein gutes System. Bei Mitarbeitenden verschickst du nach der ersten Woche einen kurzen Check-in, nach 30 Tagen eine ausführlichere Umfrage und nach 90 Tagen eine umfassende Bewertung. Bei Kunden oder Produktnutzern verschickst du am ersten Tag eine Willkommensumfrage, nach der Aktivierung einen Check-in zum Setup und nach 30 Tagen eine Zufriedenheitsumfrage. Mehrere Kontaktpunkte wirken besser als eine einzelne Umfrage.
Halte sie kurz, nutze ein mehrstufiges Format, das jeweils eine Frage zeigt, und erkläre gleich zu Beginn, warum du fragst. Das schrittweise Layout von involve.me nimmt der Umfrage das Gefühl eines langen Formulars und steigert die Abschlussrate nachweislich deutlich gegenüber Umfragen auf einer einzigen Seite.
Ja. involve.me hat integrierte Analytics, mit denen du Abschlussraten verfolgst, siehst, wo Teilnehmer abspringen, und einzelne Antworten durchgehst. Außerdem kannst du die KI-gestützten Insights nutzen, um Muster zu erkennen und Zusammenfassungen aus deinen Antwortdaten zu erstellen.
Ja. involve.me unterstützt A/B-Testing, sodass du verschiedene Fragensets, Umfragelängen oder Textvarianten vergleichen kannst, um herauszufinden, welche Version höhere Abschlussquoten und bessere Datenqualität bringt – ganz ohne separates Testing-Tool.
Ja. Mit der bedingten Logik von involve.me kannst du Fragen abhängig von vorherigen Antworten ein- oder ausblenden. Bewertet eine neue Mitarbeiterin ihre Einarbeitung zum Beispiel unter einem bestimmten Wert, kannst du automatisch eine Folgefrage einblenden, welche Themen verbessert werden sollten. Meldet ein neuer Kunde ein Problem beim Setup, kannst du zu einem Support-Follow-up verzweigen.
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