Du hast also einen Onlineshop eingerichtet und eine fantastische Produktauswahl zusammengestellt. Damit bist du auf dem besten Weg, Kunden zu gewinnen und Umsätze zu erzielen. Doch zuerst gibt es noch etwas zu tun: Nur weil du weißt, dass deine Produkte großartig sind, wissen deine Kunden das noch lange nicht. Es ist deine Aufgabe, sie davon zu überzeugen, dass du genau das Richtige für sie hast.
Mit anderen Worten: Du brauchst die perfekte Produktbeschreibung. Doch was genau ist eine „Produktbeschreibung“ und wie gelingt sie dir? Das und mehr sehen wir uns im Folgenden an.
Was Bedeutet „Produktbeschreibung“?
Wie der Name schon sagt, handelt es sich um einen beschreibenden Text, der Informationen über ein Produkt vermittelt. Produktbeschreibungen sind meist 200-400 Wörter lang und sollen wie eine Kurzanleitung funktionieren. Sie verraten dir nicht alles über einen Artikel, heben aber einige seiner wichtigsten Eigenschaften hervor.
Wenn du schon einmal online eingekauft hast, bist du ihnen garantiert begegnet, denn praktisch jeder erfolgreiche Onlineshop nutzt sie.
Amazon-Produkte
Das Bild oben zeigt eine Produktbeschreibung für einen Artikel auf Amazon. Gestaltung und Platzierung unterscheiden sich von Website zu Website. In der Regel erscheint die Beschreibung jedoch neben Bewertungen und weiteren Produktdetails.
Leider werden Produktbeschreibungen oft erst nachträglich berücksichtigt. Unternehmen konzentrieren sich stärker auf andere Aspekte des E-Commerce. Ein Technologieunternehmen interessiert sich beispielsweise eher für den Kauf einer .io-Domain, während ein Einrichtungsshop vielleicht ein elegantes Webdesign in den Mittelpunkt stellt.
Das kann zum Problem werden, denn für Erfolg im E-Commerce brauchst du überzeugende Produktbeschreibungen.
Warum Ist Eine Produktbeschreibung Wichtig?
Um die Bedeutung von Produktbeschreibungen zu verstehen, musst du dich in die Lage des Käufers versetzen. Wenn du zum ersten Mal ein Produkt online siehst, achtest du wahrscheinlich zuerst auf das Bild und den Namen. Sie wecken dein Interesse und bringen dich dazu, mehr erfahren zu wollen. Sobald du jedoch auf der Produktseite bist, brauchst du weitere Informationen, bevor du auf „In den Warenkorb“ klickst.
Hier kommt die Produktbeschreibung ins Spiel. Die richtige Beschreibung kann den Kauf besiegeln. Die falsche hingegen kann einen Kunden abschrecken und zur Konkurrenz schicken.
Falls du noch nicht überzeugt bist, genügt ein Blick auf die Zahlen. Laut einer Umfrage von Google sagen 85% der Käufer, dass Produktinformationen für ihre Entscheidung wichtig sind, bei welcher Marke oder welchem Händler sie kaufen.
Natürlich spielen auch andere Faktoren eine wichtige Rolle. Hervorragendes Kundenfeedback und eine angemessene Preisgestaltung helfen ebenfalls. Doch die Produktbeschreibung ist entscheidend dafür, dass ein Kunde beurteilen kann, ob ein Produkt wirklich zu ihm passt.
Bewährte Praktiken Für Produktbeschreibungen
Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie du Produktbeschreibungen verfasst, die Kunden überzeugen.
Bestimme Deine Zielgruppe Genau
Es hat viele Vorteile, deine Zielgruppe in- und auswendig zu kennen. Wenn sie beispielsweise überwiegend aus Hongkong stammt, könntest du eine reine .hk-Domain kaufen. Ebenso beeinflussen die demografischen Merkmale deiner Zielgruppe, welche Produkte du anbietest.
Wenn deine Produktbeschreibungen lang und deine Produkte komplex sind, empfiehlt es sich, ein Persönlichkeitsquiz für deine Zielgruppe zu erstellen.
Persönlichkeitsquizze können helfen, Empfehlungen an die Vorlieben und Bedürfnisse einer Person anzupassen. Ein Persönlichkeitsquiz könnte beispielsweise ermitteln, ob ein Kunde mehr Wert auf Leistung, Effizienz oder Stil legt, und anschließend ein komplexes Produkt wie ein Hochleistungsauto empfehlen, das zu diesen Vorlieben passt.
Du kannst dein eigenes Persönlichkeitsquiz/ Produktfinder mit einer vorgefertigten Vorlage erstellen:
Erstelle ein Persönlichkeitsquiz für deine Website
Starte ohne Code mit einer Vorlage
Sehen wir uns zwei Produktbeschreibungen für unterschiedliche Zielgruppen an:
Dies ist die Beschreibung eines Golfschlägersets. Sie richtet sich an eine ältere Zielgruppe und enthält Fachsprache. Man könnte sie als „kurz und bündig“ bezeichnen.
Die zweite Beschreibung gilt einem Plüschtier und richtet sich an Eltern von Kindern. Der Unterschied fällt sofort auf: Die Beschreibung enthält Emojis und verwendet eine sanftere Sprache.
Beide Beschreibungen passen zu ihrer jeweiligen Zielgruppe. Doch wie findest du heraus, wer deine Zielgruppe ist? Ein guter Ausgangspunkt ist die Erstellung einer „Buyer Persona“. Sie stellt dar, wie dein durchschnittlicher Kunde aussieht.
Berücksichtige bei der Erstellung deiner Buyer Persona die folgenden Bereiche:
Recherche: Befasse dich eingehend mit deiner Zielgruppe. Wie alt ist sie, welche Interessen, Motivationen und Probleme hat sie? Marktforschung ist hilfreich, doch mit den richtigen Analyse-Tools kannst du noch einen Schritt weiter gehen. Erwäge ein erweitertes Tracking-Tool wie Google Analytics.
Beziehe dein Team ein: Auch dein Team muss deine Zielgruppe gut verstehen. Binde es in die Erstellung der Persona ein.
Erkenne Probleme: Zu zeigen, wie sich die Probleme der Kunden lösen lassen, ist ein zentraler Bestandteil guter Produktbeschreibungen.
Führe Wichtige Informationen Auf
Es kann verlockend sein, deine Produktbeschreibung sehr knapp zu halten. Schließlich langweilen sich Menschen, wenn eine Beschreibung zu lang wird.
Es ist zwar sinnvoll, Beschreibungen kurz zu halten, doch wichtige Informationen dürfen nicht fehlen. Eine Liste der Materialien und Inhaltsstoffe scheint zum Beispiel unverzichtbar. Ganze 50% der Käufer von Kosmetikprodukten würden ein Produkt ablehnen, wenn die Beschreibung keine Inhaltsstoffe nennt.
Ebenso möchten Kunden wissen, welche Vorteile der Kauf deines Produkts bietet. Verzichte nicht darauf, die wichtigsten Vorzüge einer Investition in den Artikel aufzuführen. Aufzählungspunkte eignen sich gut, um Vorteile übersichtlich darzustellen und Informationen leichter erfassbar zu machen.
Immer Korrektur Lesen
Tippfehler sind ein sicherer Weg, Kunden zu verlieren. Du möchtest vermitteln, dass deine Produkte hochwertig und zuverlässig sind. Stattdessen signalisierst du eine nachlässige Arbeitsweise und erweckst den Eindruck, deine Produkte seien nicht langlebig. Außerdem können schlecht geschriebene Inhalte dein SERP-Ranking beeinträchtigen (darauf gehen wir später noch ein).
Tippfehler korrigierst du am besten, bevor dein Produkt online geht. Nimm dir selbst unter Zeitdruck immer die Zeit, deinen Text Korrektur zu lesen. Ganz gleich, wie oft du deine eigenen Texte liest: Rechtschreib- oder Grammatikfehler fallen dir vielleicht nicht immer auf. Deshalb sollten auch Teammitglieder deine Beschreibung vor der Veröffentlichung prüfen.
Zusätzlich empfiehlt sich ein Rechtschreibprüfdienst wie Grammarly. Selbst den besten Lektoren können Fehler entgehen, doch das richtige Tool hilft, dieses Risiko zu minimieren.
Optimiere Deinen Text
Keywords sind ein wesentlicher Bestandteil der Content-Optimierung von Produktbeschreibungen. Dabei handelt es sich um häufig verwendete Suchbegriffe im Internet. Menschen könnten beispielsweise nach „beste Heißluftfritteusen“ suchen. Um die besten Keywords für dein Produkt zu finden, musst du eine Keyword-Recherche durchführen. Dazu eignen sich unter anderem die folgenden Methoden.
Nutze die richtigen Tools: Tools zur Keyword-Recherche können eine Liste relevanter Keywords für deine Beschreibung liefern. Beispiele für solche Tools sind SEMrush und Moz Keyword Explorer.
Vermeide Keyword-Stuffing: Auch wenn Keywords wichtig sind, solltest du nicht zu viele verwenden. Suchmaschinen wie Google bestrafen Seiten, die zu viele Keywords enthalten.
Sieh dir Wettbewerber an: Deine Wettbewerber zielen wahrscheinlich auf ähnliche Keywords wie du. Es lohnt sich, ihre Produktbeschreibungen zu prüfen und darauf zu achten, welche Keywords sie verwenden.
Vermeide Bequeme Abkürzungen
Eine bequeme Abkürzung besteht darin, die Produktbeschreibungen der Hersteller zu übernehmen. Bedenke jedoch: Deine Produktbeschreibung soll dein Publikum begeistern. Das gelingt dir nicht, wenn du denselben Text wie alle anderen veröffentlichst.
Außerdem trägt doppelter Content kaum zu einem besseren SERP-Ranking bei. Viele andere Onlineshops verwenden ebenfalls Herstellerbeschreibungen. Wenn du nicht aufpasst, gehst du in der Masse der Anbieter unter.
Natürlich spricht nichts dagegen, die Herstellerbeschreibung als Ausgangspunkt zu verwenden. Hersteller kennen ihre Produkte besser als jeder andere. Trotzdem solltest du dem Text deine eigene Note verleihen.
Konzentriere Dich Auf Lösungen
Zuvor haben wir Probleme erwähnt – Schwierigkeiten deiner Kunden, die du lösen möchtest. Sprich diese Probleme in deinem Text direkt an.
Wenn du beispielsweise Handcreme verkaufst, sollte deine Beschreibung davon handeln, trockene Haut zu lindern. Der Produktname ist letztlich zweitrangig. Ein Nutzer kauft das Produkt wegen dessen Nutzen für ihn.
Behandle die Beschreibung wie eine Geschichte. Beginne mit einer Einleitung, in der du das Problem ansprichst. Stelle im Mittelteil dein Produkt und einige seiner besten Eigenschaften vor. Schließe mit der Frage ab, wie das Produkt das Leben des Kunden verbessern kann.
Bereit, Deine Produktbeschreibungen Aufs Nächste Level Zu Bringen?
Beim Betrieb eines Onlineshops verliert man sich leicht in Details. Du möchtest die attraktivsten Produkte für deine Kunden finden und dich auf die besten Bilder zu ihrer Präsentation konzentrieren. All diese Bereiche verdienen Aufmerksamkeit, doch dabei geraten Produktbeschreibungen schnell in Vergessenheit.
Hoffentlich hat dieser Artikel die Frage „Was ist eine Produktbeschreibung?“ beantwortet. Außerdem sollte deutlich geworden sein, warum Produktbeschreibungen ein so wichtiger Bestandteil des Sales-Funnels.
Sieh dir jetzt deine Produktbeschreibungen noch einmal an. Sind sie überzeugend? Wenn nicht, ist es vielleicht Zeit, zum Reißbrett zurückzukehren und unsere Tipps umzusetzen, um deine Produktbeschreibungen auf das nächste Level zu bringen.
