So pflegst du deine Leads: 7 erfolgreiche Taktiken

Leads sind die Lebensader jedes Unternehmens.

Keine Leads. Kein Geschäft. So einfach ist das!

Deshalb steht die Lead-Generierung bei Unternehmen und Marketingfachleuten besonders im Fokus. Tatsächlich investieren 53% der Marketingfachleute etwa die Hälfte oder mehr ihres gesamten Budgets in die Lead-Generierung und setzen dabei auf die besten Sales-Funnel-Builder auf dem Markt.

Aber wusstest du schon?

Was bringt dir also ein Funnel voller Leads, die überhaupt nicht vorhaben, bei dir zu kaufen?

Das heißt nicht, dass du keine Leads mehr generieren solltest. Mit Lead-Nurturing kannst du Umsatz erzielen. Alte Strategien funktionieren jedoch nicht mehr – zumindest nicht mehr so effektiv wie früher.

Also ... Zeit für Lead-Nurturing 2.02.0!

Eine revolutionäre Lead-Nurturing-Strategie mit einer Prise Interaktivität!

Doch zuerst ...

Was Sind Interaktive Inhalte?

Ganz einfach erklärt: alle Inhalte, an denen die Zielgruppe aktiv teilnehmen kann, statt nur passiv zuzusehen, zu lesen oder zuzuhören. Ihr Ziel besteht darin, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen und sie zum Handeln zu bewegen.

Solche Handlungen können so einfach sein wie ein Klick, um mehr über ein Thema zu erfahren und zusätzliche Inhalte einzublenden, oder so komplex wie das Beantworten von Fragen zur Berechnung eines Ergebnisses oder Punktestands.

Zu den häufigsten Inhaltsformaten gehören Assessments, Rechner, Infografiken, Videos und Quizze.

Warum Solltest Du Diese Inhalte Für Lead-Nurturing Nutzen?

Zum einen erzielen interaktive Inhalte Wirkung und wecken Aufmerksamkeit.

Die Zeiten langweiliger Schwarz-Weiß-Inhalte sind vorbei. Einundachtzig Prozent der Marketingfachleute gaben an, dass ansprechende Inhalte die Aufmerksamkeit der Leser wecken und halten können.

Warum?

Inhalte können die dringendsten Fragen deiner Leser in Echtzeit beantworten und ihnen zugleich personalisierte Vorschläge und Empfehlungen bieten. Daher die 70% Conversion-Rate gegenüber passiven Inhalten. Beeindruckend, oder?

Ein weiterer Grund für die Wirksamkeit dieser Inhalte beim Lead-Nurturing ist ihre stärkere Personalisierung im Vergleich zu passiven Inhalten.

Was bringt das?

Hat ein Kunde beispielsweise früher A-Linien-Kleider gekauft, könntest du ihm ähnliche Kleider empfehlen, die ihm ebenfalls gefallen könnten.

Personalisierte Inhalte erzielen bessere Ergebnisse, weil sie auf die Bedürfnisse deiner Kunden zugeschnitten sind. Sie erfüllen die Erwartungen der Kunden und erhöhen dadurch die Wahrscheinlichkeit von Engagement.

Schließlich sind diese Inhalte wertorientiert und können die Markentreue stärken. Wenn du gewöhnliche Inhalte veröffentlichst, könnten deine Kunden denken, dass du dich nicht von vielen anderen Anbietern unterscheidest.

Veröffentlichst du hingegen solche wertvollen und ansprechenden Inhalte, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass deine Zielgruppe und deine Besucher sie mögen und teilen. Das stärkt die Markentreue, weil dich die Menschen als Experten in deinem gewählten Nischenmarkt wahrnehmen.

Wenn Menschen dir vertrauen, werden sie eher zu treuen Käufern.

Kommen wir nun zum Hauptteil.

7 Erfolgreiche Taktiken Für Die Pflege Von Leads

1. Kunden Informieren

Käufer brauchen fundierte Informationen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

Biete ihnen echte Einblicke, statt nur verkäuferisch aufzutreten und Produkte mit Marketingtricks aufzudrängen.

Warum?

Wenn du Kunden über deine Dienstleistungen oder Produkte und ihre Bedürfnisse informierst, schaffst du Vertrauen. Sobald du einen Lead gewonnen hast, kannst du ihm abhängig von seiner Phase im Sales-Funnel mehrere relevante Artikel anbieten. So hältst du sein Interesse aufrecht und erhöhst die Wahrscheinlichkeit einer Conversion.

Eine Win-win-Situation.

Kalte Leads? Mit lehrreichen Inhalten kannst du auch sie reaktivieren! Wecke ihr Interesse mit neuen Informationen zu einem relevanten Thema und vermittle ihnen anschließend mehr Wissen darüber.

Wie informierst du Kunden also mit interaktiven Inhalten?

Motion Graphics und Videos, E-Books, Infografiken und sogar Rechner. Mit anklickbaren Infografiken und Videos kannst du unterhaltsame, ansprechende Inhalte anbieten, die Kunden einen grundlegenden Überblick über ein bestimmtes Produkt geben. Entdecke die Geheimnisse des Videomarketings und erstelle wirkungsvolle Videoinhalte.

Rechner wiederum können potenziellen Kunden schnelle Antworten auf dringende Fragen liefern.

Insgesamt schaffen sie echten Mehrwert und geben Kunden das Wissen und die Informationen, die sie für Kaufentscheidungen benötigen.

2. Bei Kunden Nachfassen

Du kannst nicht einfach einen Lead generieren und erwarten, dass er von selbst sofort zu einem treuen Kunden wird.

Nachfassen ist in jeder Phase unverzichtbar.

Dadurch fühlt sich der potenzielle Kunde besonders und wertgeschätzt, was sein Interesse an deinen Dienstleistungen oder Produkten weiter steigert.

Bring dein Nachfassen mit interaktiven Inhalten auf die nächste Stufe!

Ein Nutzer hat beispielsweise gerade mit deinem Blog interagiert oder auf eine Anzeige geklickt. Du kannst ihm anschließend interaktive Inhalte wie Quizze oder Rechner senden, um mehr über seine Interessen zu erfahren.

Erfahre, wie du als Unternehmen einen Blog startest, und profitiere von großartigen Ergebnissen.

Leads, die bereits Interesse zeigen, kannst du bewertete Quizze oder Infografiken senden, um ihr Interesse an deiner Marke weiter zu fördern.

Bei Menschen, die bereits etwas gekauft haben, kannst du schließlich mit Abstimmungen und Umfragen nachfassen, um Meinungen einzuholen und ihr Engagement aufrechtzuerhalten.

3. Retargeting-Strategien

Deine Retargeting-Anzeigen können manche Menschen schließlich zur Conversion bewegen. Aber was wäre, wenn sie zusätzlich Mehrwert bieten könnten?

Wie? Gestalte sie interaktiv!

Rechner, Abstimmungen und Quizze bringen dir nicht nur Leads, sondern liefern auch wertvolle Informationen über sie. Die gesammelten Daten sind eine hervorragende Grundlage für die Erstellung von Retargeting-Anzeigen.

Aber Moment ...

Warum solltest du überhaupt Retargeting-Anzeigen erstellen?

Du kannst deiner Website einen Rechner oder ein Widget hinzufügen, das Produkte empfiehlt und dafür wertvolle Informationen wie Budget, Geschlecht, bevorzugten Stil und Kaufgründe der Besucher erfasst. So erhältst du Ergebnisse, die du für deine Retargeting-Anzeigen verwenden kannst.

4. Anreize Und Belohnungen Anbieten

Wer liebt keine Gratisangebote, Belohnungen und Geschenke?

Wenn dein Unternehmen Belohnungen oder Punkte anbietet, bist du auf dem richtigen Weg zu erfolgreichem Lead-Nurturing und Folgegeschäften.

Tatsächlich gaben 58.6% der Käufer an, dass Anreize und Belohnungen ein geschätzter Bestandteil ihres Einkaufserlebnisses sind.

Mit diesen Inhalten kannst du deinen Kunden Anreize und Belohnungen auf ansprechendere und unterhaltsamere Weise anbieten.

Denk über typische Gewinnspiele hinaus. Du könntest ein Prämienprogramm rund um ein bewertetes Quiz entwickeln.

Bitte einen Kunden beispielsweise, an einem Quiz zu deiner Marke, deinen Dienstleistungen oder Produkten teilzunehmen. Vergib anschließend abhängig von der Zahl der richtigen Antworten bestimmte Prämienpunkte oder Anreize.

5. Relevante Und Personalisierte Inhalte Senden

Eine gute Lead-Nurturing-Strategie kann dabei helfen, dein Marketing- und Vertriebsteam aufeinander abzustimmen.

So vermeidest du, einem Nutzer unnötige oder irrelevante Inhalte zu senden. Abhängig von seiner Phase im Sales-Funnel solltest du ihn mit relevanten und personalisierten Inhalten ansprechen.

Nehmen wir an, du bist Fitnesstrainer und möchtest Leads pflegen, indem du ihnen relevante Inhalte sendest.

Du solltest nicht einfach mit allen Leads über dieselbe Infografik oder denselben Blog interagieren. Zusätzlich musst du Daten sammeln, um das gesamte Erlebnis zu personalisieren.

Wie?

Mit einem Kalorienrechner oder einem Fitness-Quiz.

Diese Art von Inhalten kann erste Daten von Nutzern erfassen. Anhand der Eingabedaten und Ergebnisse kannst du verschiedene Nutzer anschließend mit unterschiedlichen Tipps, Tools und Workouts ansprechen.

Das sorgt für ein personalisiertes Erlebnis und individuelle Empfehlungen und erhöht dadurch die Wahrscheinlichkeit von Conversions.

6. Einen Newsletter Anbieten

Ein Newsletter ist die gängigste und kosteneffizienteste Möglichkeit, Leads zu erreichen. Tatsächlich waren 31% der Marketingfachleute der Meinung, dass Newsletter die beste Methode für Lead-Nurturing sind.

In der Regel enthält er die neuesten Blogbeiträge, Produktupdates und Unternehmensveranstaltungen.

Die meisten Kunden sind oft auf der Suche nach etwas Neuem, Frischem und Ansprechendem. Richtig?

Mit Infografiken, Quizzen, Rechnern, E-Books und mehr lässt sich jeder Newsletter unterhaltsamer und ansprechender gestalten.

Diese Inhalte verhindern nicht nur, dass sich Kunden langweilen, sondern schaffen auch echten Mehrwert und steigern ihre Kaufabsicht.

7. Feedback Einholen

Feedback zu sammeln ist ein entscheidender Bestandteil jeder Kundeninteraktion. Du möchtest den Menschen zuhören, denen du deine Dienstleistungen anbietest.

Warum?

Vor allem vermittelt das Zuhören deinen Kunden das Gefühl, dass ihre Meinung zählt. Sie wissen, dass sie gehört werden.

Die einfachste und ansprechendste Möglichkeit, Feedback von Leads einzuholen, sind Umfragen, Abstimmungen oder Formulare.

Insbesondere Chatbots und Umfragen ermöglichen es dir, die Bedürfnisse deiner Kunden zu ermitteln. Du kannst Fragen zu ihrem Budget, ihren Vorlieben sowie ihren Erfahrungen und Herausforderungen während des Kaufprozesses stellen.

Kombiniere sie mit sozialen Medien, einer Plattform mit laut Statistiken weltweit schätzungsweise 3.6 Milliarden Nutzern, und das Engagement steigt deutlich.

Fazit

Lead-Nurturing ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Da Käufer unabhängiger werden und der Wettbewerb zunimmt, gewinnt professionelles Lead-Nurturing weiter an Bedeutung.

Wenn du deine bisherigen Kunden nicht halten kannst, kannst du auch nicht erwarten, dass neue Kunden lange bleiben.

Wenn du Elemente wie Quizze, Umfragen und Funnel in deine Lead-Nurturing-Strategien einbindest, kannst du hoffentlich das Überleben deines Unternehmens besser sichern.