Les sondages sont essentiels pour comprendre les opinions des clients et des employés, mais leur conception efficace exigeait traditionnellement une expertise considérable.
Aujourd'hui, cependant, les progrès de l'IA ont rendu ce processus plus simple que jamais.
Dans ce guide, nous allons découvrir l'Agent IA d'involve.me, le créateur de quiz funnels avec CRM intégré et automatisation des e-mails. Il te permet de créer des sondages personnalisés et simples à utiliser à partir d'un prompt.
Cet outil innovant permet de créer des sondages personnalisés et simples à utiliser qui améliorent non seulement les taux de complétion, mais aussi la qualité des données recueillies. Nous te proposons une série de prompts pour concevoir facilement des sondages efficaces. N'hésite pas à les adapter à tes besoins. 😊
1. Sondage NPS
Objectif : Mesurer la fidélité des clients et prévoir le potentiel de croissance de l'entreprise en évaluant la probabilité qu'ils recommandent ta marque.
Public cible : Tous les clients, quels que soient leur niveau d'engagement ou l'étape de leur cycle de vie.
Prompt :
« Conçois un sondage NPS intitulé “Quelle est la probabilité que tu nous recommandes ?”. Commence par la question NPS principale sur une échelle de 0-10 afin d'évaluer la fidélité et la probabilité de recommandation. Enchaîne avec une question ouverte demandant la raison de la note afin de recueillir des informations qualitatives. Termine le sondage par des questions démographiques (âge, genre, lieu) afin de segmenter les données pour une analyse plus approfondie. Veille à ce que le sondage soit concis pour encourager sa complétion. »
2. Sondage ENPS
Objectif : Évaluer la satisfaction et l'engagement des employés en mesurant la probabilité qu'ils recommandent leur lieu de travail.
Public cible : Tous les employés de l'organisation.
Prompt :
« Crée un sondage eNPS intitulé “Recommanderais-tu notre lieu de travail ?”. Commence par la question eNPS essentielle sur une échelle de 0-10 afin de mesurer l'engagement des employés. Ajoute des questions ouvertes demandant les raisons de leur note et leurs suggestions pour améliorer le lieu de travail. Ajoute une section de feedback anonyme pour favoriser des réponses sincères. Fais en sorte que le sondage soit court et respecte le temps des employés. »
3. Sondage De Satisfaction Client
Objectif : Recueillir l'avis des clients sur leur satisfaction et leur expérience avec ton produit ou service.
Public cible : Les clients qui ont récemment effectué un achat ou interagi avec ta marque.
Prompt :
« Crée un sondage de satisfaction client intitulé “Ton expérience, ta voix”. Intègre plusieurs questions avec une échelle d'évaluation pour mesurer la satisfaction concernant la qualité du produit, le service client et l'expérience globale. Utilise des questions à choix multiple pour des aspects précis du service, comme la facilité d'utilisation et le processus d'achat. Ajoute des questions ouvertes pour obtenir un feedback détaillé sur ce que les clients ont apprécié et ce qui pourrait être amélioré. Termine par une question sur la probabilité d'un nouvel achat afin d'évaluer leur fidélité. »
4. Sondage Après Résiliation
Objectif : Comprendre les raisons qui ont poussé un client à résilier un service ou un abonnement.
Public cible : Les clients qui ont résilié leur abonnement ou leur service.
Prompt :
« Génère un sondage après résiliation intitulé “Aide-nous à tirer les leçons de ton expérience”. Commence par une question à choix multiple pour identifier la principale raison de la résiliation (par exemple, prix, insatisfaction concernant le produit/service, concurrence). Enchaîne avec une question sur une échelle pour évaluer la satisfaction globale concernant le produit/service avant la résiliation. Ajoute une section ouverte pour recueillir des commentaires supplémentaires sur les améliorations possibles du produit/service. Propose un champ de contact facultatif aux clients qui souhaitent discuter plus en détail de leur feedback. »
5. Sondage De Satisfaction Après Un événement
Objectif : Évaluer l'expérience des participants et recueillir des informations pour planifier les prochains événements.
Public cible : Les personnes ayant participé à l'événement concerné.
Prompt :
« Conçois un sondage de satisfaction après un événement intitulé “Ton avis sur [Event Name]”. Commence par des questions avec une échelle d'évaluation portant sur différents aspects de l'événement, comme la qualité du contenu, la prestation des intervenants et l'adéquation du lieu. Ajoute des questions à choix multiple sur les aspects les plus et les moins utiles de l'événement. Ajoute des questions ouvertes pour recueillir des suggestions de futurs sujets et d'améliorations. Termine par une question Net Promoter Score afin de mesurer la probabilité que les participants assistent à de futurs événements. »
6. Sondage De Feedback à 360 Pour Les Employés
Objectif : Fournir aux employés un feedback complet sur leurs performances selon différents points de vue.
Public cible : Les employés et leurs collègues à tous les niveaux de l'organisation.
Prompt :
« Crée un sondage de feedback à 360 pour les employés intitulé “Évaluation complète des performances”. Commence par des questions sur une échelle portant sur différents aspects des performances, comme le travail d'équipe, le leadership et la capacité à résoudre des problèmes. Ajoute des questions basées sur les compétences afin d'évaluer les aptitudes propres au poste de l'employé. Utilise des questions ouvertes pour permettre aux collègues, aux subordonnés et aux responsables de donner des exemples des points forts de l'employé et des aspects à améliorer. Garantit l'anonymat afin de favoriser un feedback sincère et constructif. »
7. Sondage Sur Le Télétravail
Objectif : Comprendre l'efficacité et les difficultés liées à l'organisation du télétravail du point de vue des employés.
Public cible : Les employés en télétravail.
Prompt :
« Élabore un sondage sur le télétravail intitulé “Ton expérience du télétravail”. Commence par des questions sur une échelle de Likert afin d'évaluer la satisfaction concernant les politiques de télétravail, les outils de communication et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ajoute des questions à choix multiple pour identifier les difficultés courantes rencontrées en télétravail. Ajoute des questions ouvertes pour permettre aux employés de suggérer des améliorations concernant les politiques et les outils de télétravail. Termine par une section dédiée aux commentaires supplémentaires afin de recueillir tout autre feedback non couvert par les questions. »
8. Sondage Sur Le Développement De Produits
Objectif : Impliquer les clients dans le processus de développement des produits en recueillant leur avis sur les futures fonctionnalités et améliorations.
Public cible : Les clients actuels et potentiels qui s'intéressent au développement futur du produit.
Prompt :
« Conçois un sondage sur le développement de produits intitulé “Innove avec nous”. Commence par des questions à choix multiple pour identifier les centres d'intérêt et les priorités des clients concernant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits. Ajoute des questions de classement afin que les clients puissent hiérarchiser les améliorations potentielles du produit ou les nouvelles fonctionnalités. Utilise des questions ouvertes pour recueillir directement les idées innovantes des clients. Termine par des questions démographiques afin de segmenter les réponses pour un développement de produits ciblé. »
9. Sondage De Satisfaction Sur Un Site Web
Objectif : Optimiser l'expérience sur le site web en fonction du feedback des utilisateurs sur la navigation, le contenu et le design.
Public cible : Les visiteurs du site web.
Prompt :
« Crée un sondage de satisfaction sur un site web intitulé “Aide-nous à améliorer notre site web”. Ajoute des questions avec une échelle d'évaluation portant sur la navigation du site web, la pertinence du contenu et l'expérience utilisateur globale. Utilise des questions à choix multiple pour identifier les sections les plus consultées et les zones difficiles à parcourir. Ajoute des questions ouvertes pour recueillir des suggestions précises sur la façon d'améliorer le site web. Propose éventuellement aux répondants de participer bénévolement à de futurs tests d'utilisabilité du site web. »
10. Sondage De Satisfaction Sur Le Service Client
Objectif : Évaluer la qualité des échanges avec le service client et identifier les aspects à améliorer.
Public cible : Les clients qui ont récemment échangé avec le service client.
Prompt :
« Génère un sondage de satisfaction sur le service client intitulé “Ton expérience avec notre service”. Commence par une question sur une échelle de Likert afin d'évaluer la satisfaction concernant le récent échange avec le service client. Enchaîne avec des questions à choix multiple pour comprendre la nature de l'échange (par exemple, demande d'information, résolution d'un problème). Ajoute des questions ouvertes pour obtenir un feedback détaillé sur le service reçu et des suggestions d'amélioration. Termine par une question sur la probabilité de recommandation en fonction de l'expérience avec le service afin de mesurer son impact sur la fidélité des clients. »
Pour Conclure
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