Les avantages des quiz pour l'engagement

Si tu publies des articles en ligne et que tu veux inciter les internautes à cliquer dessus, à les partager et à parcourir ton site pour découvrir d'autres articles, ce qui suit va te changer la vie. Les quiz sont le moyen le plus simple de susciter l'engagement.

Dans cet article, nous allons voir :

1. Les avantages d'une audience engagée

2. Statistiques et études sur l'engagement généré par les quiz

3. Comment segmenter ton audience et mieux la connaître grâce aux quiz

4. Développer ta liste d'e-mails grâce aux quiz

Qu'est-ce Que L'engagement Client ?

Avant de parler de l'impact des quiz sur l'engagement client, définissons ce que j'entends par audience engagée : l'engagement client consiste à créer et entretenir une relation entre ta marque et ton audience. Il englobe chaque interaction des clients avec ta marque, avant ou après un achat.

Par exemple :

1. Aimer, commenter et partager tes publications sur les réseaux sociaux

2. Cliquer sur tes publicités

3. Lire du contenu sur ton site web

4. Cliquer sur les CTA (appels à l'action) de ton site web

5. Ouvrir tes e-mails, cliquer dessus et y répondre

Tous ces types d'engagement indiquent que ton message est compris et que ton contenu est pertinent pour ton persona cible. C'est exactement ce que tu recherches. Tu veux susciter le plus d'engagement possible et faire en sorte que les internautes apprécient le contenu que tu leur proposes et interagissent avec lui.

Les Avantages D'une Audience Engagée

Il est facile de vendre à une audience engagée. Ton image de marque lui parle, elle t'apprécie et te fait confiance. L'augmentation des ventes est le principal avantage de l'engagement client, mais d'autres bénéfices sont souvent négligés. Voyons lesquels.

1. De Meilleures Relations Avec Les Clients

Il est important pour les marques de garder le contact. Un contenu personnel et interactif comme un quiz constitue un excellent moyen d'y parvenir facilement. Un quiz équivaut à mille mini-conversations avec tes clients.

La communication est essentielle pour entretenir la relation avec tes clients. Considère ton contenu comme un moyen de communiquer avec tes lecteurs. Crée des quiz adaptés à leurs centres d'intérêt et à leurs difficultés, et tu susciteras forcément leur engagement.

2. Une Fidélité Renforcée

En actualisant ton site web et tes réseaux sociaux avec les contenus pertinents les plus récents, tu resteras dans l'esprit des internautes. Fidéliser un lecteur existant coûte quinze fois moins cher que d'en acquérir un nouveau.

Tu sais combien d'efforts demande le développement de ton audience. Mais si tu perds moins de fans existants, tu auras aussi moins de nouvelles personnes à attirer.

3. De Meilleures Performances Pour Ton Contenu

Des indicateurs comme le taux de rebond, le temps passé sur la page et le taux de clics ne sont qu'une façon complexe de te dire si les internautes apprécient ou non le contenu de ton site web.

Si tes articles ne sont pas structurés de façon à pouvoir être parcourus rapidement ou paraissent illisibles sur mobile, tout le monde quittera la page et ton taux de rebond augmentera.

Si tes articles ne renvoient pas vers des contenus associés, comme des quiz ou des articles pertinents, les internautes n'auront rien sur quoi cliquer ensuite et partiront.

Si tes articles ne comportent pas d'éléments comme des sondages et des quiz, les internautes se contenteront de parcourir rapidement la page avant de partir au bout de quelques secondes.

Ce Que Disent Les Statistiques Et Les études Sur L'engagement Généré Par Les Quiz

Selon BuzzSumo, un quiz est partagé en moyenne 2000 fois. Comment les quiz obtiennent-ils autant de partages, surtout par rapport aux autres contenus ? Pourquoi 82% des internautes cliquent-ils sur les quiz lorsqu'ils les voient dans leur fil sur les réseaux sociaux ?

Par définition, les quiz en ligne sont interactifs : ils sont conçus pour que les internautes participent. Ils captent l'attention et suscitent l'engagement parce qu'ils sont personnels. Chaque quiz comporte un titre avec le mot « tu », ce qui lui donne un caractère personnel. Sur une période de huit mois, le quiz le plus partagé sur Internet était « Quelle carrière devrais-tu choisir ? »

Les quiz sont personnels à deux niveaux : ils posent des questions sur les préférences individuelles et fournissent des résultats personnalisés en fonction des réponses.

Voici ce que les spécialistes du marketing ont répondu lorsqu'ils ont été interrogés sur leur contenu :

81% des spécialistes du marketing estiment que le contenu interactif capte plus efficacement l'attention (par rapport au contenu statique), enquête CMI 2016

79% des spécialistes du marketing estiment que le contenu interactif améliore la mémorisation du message de la marque, enquête CMI 2016

On peut affirmer sans risque que les quiz excellent à capter l'attention. Ils génèrent beaucoup de clics. Mais dans quelle mesure parviennent-ils à maintenir cette attention et à donner du sens à chaque interaction ?

Les quiz BuzzFeed affichent un taux de complétion après clic de 96%. C'est incroyable. Cela signifie que 96% des personnes qui cliquent sur la première question répondent à toutes les questions que tu leur poses. C'est un moyen simple de retenir les internautes sur la page un moment, tout en recueillant des données sur tes lecteurs.

Ce qui m'amène au point suivant.

Les Quiz T'aident à Segmenter Ton Audience Et à Mieux La Connaître

Le moyen le plus simple de savoir ce que veulent tes lecteurs consiste à… leur demander.

Tu veux savoir quelle partie de ton audience est végane ? Crée un quiz intitulé « Donne-nous ta commande de pâtes et nous te révélerons ton langage de l'amour ». Et oui, ce quiz BuzzFeed existe vraiment.

Tu veux savoir qui s'intéresse aux contenus sur le fitness ? Crée un quiz intitulé « À quel point manques-tu de forme ? »

Tu as compris l'idée.

Proposer des quiz sur ton site web et tes réseaux sociaux a deux effets : cela segmente ton audience et t'aide à mieux la connaître.

Qu'est-ce que j'entends par segment ? Les segments d'audience sont des groupes qui s'intéressent à différents contenus. Certaines personnes sont véganes et vont à la salle de sport. Tu peux donc les placer dans ton segment « santé et fitness » et leur envoyer par e-mail une sélection d'articles susceptibles de leur plaire. D'autres aiment lire les actualités en prenant leur café. Tu peux alors leur envoyer ta newsletter matinale.

Disposer d'une audience segmentée est une bonne chose, car cela t'aide à proposer du contenu pertinent et à susciter encore plus d'engagement.

Comment Développer Ta Liste D'e-mails Grâce Aux Quiz

Même si le suivi des performances de l'e-mail marketing devient chaque année plus flou, l'e-mail reste le moyen le plus efficace de promouvoir ton contenu. Moins de 5% de tes abonnés verront tes publications sur les réseaux sociaux. Et une grande partie de ceux qui les verront continueront simplement à faire défiler leur fil.

Les newsletters attirent plus efficacement l'attention sur ton contenu. Même une newsletter non segmentée plutôt « bof » obtiendra un taux d'ouverture de 20%. Les newsletters segmentées peuvent générer deux fois plus d'engagement. Recueille donc les données de tes quiz et transfère-les dans ton outil d'e-mailing : cela fait une énorme différence.

Les quiz sont également pratiques lorsque tu cherches à développer ta liste d'e-mails. De plus en plus d'entreprises constatent la valeur des quiz. Comme toute ressource précieuse sur Internet, leur accès est donc conditionné à la saisie d'une adresse e-mail.

Un quiz accessible après saisie d'un e-mail pose toutes ses questions, mais demande une adresse e-mail avant d'afficher les résultats. Ceux-ci peuvent ensuite être envoyés par e-mail ou affichés immédiatement après la saisie de l'adresse.

Utiliser un quiz pour recueillir des adresses e-mail te permet aussi de segmenter ton audience. Tu peux exploiter toutes les réponses au quiz pour envoyer des e-mails personnalisés et répartir les internautes dans différents groupes.

Comment créer un quiz accessible par e-mail sans agacer les internautes ? Les quiz funnels d'involve.me affichent un taux de complétion de 63%, bien supérieur à celui des formulaires statiques, car le format du quiz maintient l'intérêt du répondant jusqu'à la demande d'adresse e-mail.

La plupart des modèles de quiz funnels d'involve.me demandent déjà une adresse e-mail. Si tu en choisis un qui ne le fait pas, ajoute un formulaire de contact par glisser-déposer, puis relie-le à une séquence d'e-mails intégrée qui se déclenche dès l'envoi du formulaire.

Et voilà ! C'est tout. Parcours la galerie de modèles involve.me : 200+ modèles de quiz, évaluations, calculateurs, quiz de recommandation de produits, landing pages et formulaires, tous prêts pour l'e-mail grâce aux automatisations intégrées.
Tu peux modifier l'arrière-plan et les polices, poser des questions avec des GIF… Le quiz s'intègre aussi facilement à ton site web. Si tu n'as jamais intégré de quiz à ton site, c'est le point de départ idéal.