Aider les clients à trouver les produits qui leur conviennent parfaitement n'est pas chose facile. Tado° a bien compris ce défi et s'est donné pour mission de développer un sélecteur de produits. L'entreprise a fait appel à l'expertise d'involve.me, le créateur de quiz funnels avec IA doté d'un CRM intégré et de l'automatisation des e-mails, pour concrétiser sa vision.

Dans cette étude de cas, nous allons explorer le parcours de Tado° pour créer son sélecteur de produits, avec des conseils utiles, des modèles et des bonnes pratiques pour concevoir ton propre sélecteur intuitif sans écrire une seule ligne de code.

À Propos Du Client

Tado° fabrique des thermostats domestiques et des dispositifs de contrôle de la climatisation, en mettant l'accent sur la gestion intelligente du climat intérieur. Ses produits utilisent des informations comme la présence ou l'absence des occupants, les prévisions météorologiques et les caractéristiques de chauffage propres au logement pour régler automatiquement le chauffage.

Pour simplifier la sélection des produits pour ses clients, l'équipe de Tado° a créé avec involve.me un quiz de recommandation de produits aux couleurs de la marque. involve.me est le créateur de quiz funnels avec IA doté d'un CRM intégré et de l'automatisation des e-mails.

Tado° collabore avec involve.me depuis plus d'un an, et le résultat de ce partenariat fructueux mérite qu'on s'y intéresse. Découvrons-le en détail :

Sélecteur De Produits Sur Mesure

Comme les thermostats domestiques et les dispositifs de contrôle de la climatisation nécessaires varient selon chaque logement, il est important d'aider les clients potentiels à choisir les bons produits.

Créé avec l'aide d'involve.me, le sélecteur de produits automatise efficacement l'accompagnement des clients en ligne.

Examinons sa logique de plus près :

Sur la première page du sélecteur de produits, les prospects découvrent des options illustrées, plus conviviales et intuitives qu'une longue liste de choix écrits.

De plus, les images conçues sur mesure par Tado° contribuent à une identité de marque cohérente et homogène.

Pour aider les clients qui ne savent pas si leur thermostat est filaire ou sans fil, l'équipe a judicieusement ajouté une indication utile sur la première page du sélecteur de produits :

Sur la deuxième page du sélecteur de produits, les prospects trouvent une simple question avec menu déroulant :

En analysant les données fournies dans le sélecteur de produits, les prospects sont orientés vers le modèle qui correspond le mieux à leurs besoins.

Plusieurs Langues

Comme Tado° est présent dans de nombreux pays européens, l'équipe a créé plusieurs sélecteurs de produits dans les langues de ses prospects.

Conseil de pro : dans involve.me, tu peux modifier la langue par défaut de ton funnel et définir les traductions des champs du formulaire de contact et des messages d'erreur.

Intégration Avec D'autres Applications

L'équipe de Tado° a pris les devants en intégrant son sélecteur de produits sur mesure à Google Analytics. Cette intégration lui permet de recueillir de précieuses données sur les utilisateurs, indispensables pour optimiser les performances du sélecteur. Consulte la liste complète des intégrations disponibles ici.

Conseil de pro : tu peux intégrer GA4 à involve.me si ce n'est pas encore fait. Cette intégration te donne une vue complète des informations sur tes visiteurs. Pour la configurer facilement, suis notre guide étape par étape pour obtenir des instructions détaillées.

Analyse Des Données

En plus des données de Google Analytics, l'équipe de Tado° utilise aussi les outils d'analyse d'involve.me.

Voici ce qu'explique Iryna Grubman, Product Manager chez Tado°, à propos de leur méthode d'analyse des données :

« Nous examinons tout particulièrement les données d'analyse dans involve.me pour identifier les options les plus populaires, celles qui sont rarement utilisées et les cas où les utilisateurs sélectionnent “Je ne sais pas” ou “Autre”. Ces informations nous aident à déterminer si les utilisateurs ont moins de connaissances que prévu ou si les options proposées ne sont pas suffisantes.

De plus, nous surveillons attentivement la manière dont les utilisateurs arrivent à la conclusion que Tado° n'est pas compatible avec leur système. Cela nous permet d'étudier les possibilités d'améliorer la compatibilité des produits. »

Bonnes Pratiques Pour Un Sélecteur De Produits E-commerce

Les sélecteurs de produits sont indispensables dans l'e-commerce, car ils aident les clients à parcourir de vastes catalogues et à trouver efficacement les articles dont ils ont besoin.

Si tu souhaites créer ton propre sélecteur de produits, configurateur ou quiz de recommandation de produits , tiens compte de ces bonnes pratiques :

Filtres Détaillés

Permets aux clients de filtrer les résultats selon des critères précis comme le lieu, la marque, le prix et d'autres caractéristiques pertinentes. Plus les filtres sont précis, plus il est facile pour les clients de trouver exactement le produit qu'ils recherchent.

Pour simplifier le filtrage, pense à utiliser l'élément de contenu curseur d'involve.me :

Conseil de pro : avec l'éditeur d'involve.me, tu peux créer ta propre logique en toute liberté. Si ton prospect souhaite voir des produits compris dans une fourchette de prix de 5 à 50, il te suffit de sélectionner les paramètres appropriés. Tout se fait dans une interface intuitive par glisser-déposer, sans aucune compétence en programmation.

Instructions Claires

Comme Tado°, tu peux fournir aux prospects des indications ou des conseils pour obtenir des caractéristiques techniques précises et leur recommander le produit adapté.

Pour éviter que les utilisateurs ne se sentent perdus, ajoute une barre de progression et une navigation entre les pages de ton sélecteur de produits. Les questions restantes seront ainsi clairement visibles, les utilisateurs auront le sentiment d'avancer et l'expérience gagnera une dimension ludique.

Personnalisation

Pour enrichir encore l'expérience, pense à recueillir le nom, le lieu et l'adresse e-mail du prospect dans le sélecteur de produits. Ces informations supplémentaires te permettent de proposer une expérience plus personnalisée de différentes manières :

Messages d'accueil personnalisés : appeler les prospects par leur nom dans le sélecteur de produits crée un sentiment de proximité et améliore l'expérience utilisateur globale.

Recommandations selon le lieu : utilise le lieu fourni pour recommander des produits disponibles dans leur ville ou leur région. Les recommandations correspondront ainsi à la disponibilité locale et à leurs préférences de devise.

Recommandations automatisées par e-mail : une fois l'adresse e-mail du prospect recueillie dans le funnel, Automations se déclenche à l'envoi du formulaire complété et envoie une séquence d'e-mails contenant les produits recommandés. Les branches définies selon le résultat garantissent que chaque recommandation parvient à la bonne personne.

Cet e-mail peut contenir des liens directs vers la boutique en ligne afin que les prospects puissent facilement découvrir et acheter les produits.

Avec involve.me, le contact est enregistré dans la Contact Timeline avec son score et ses réponses. Tu peux ensuite accompagner tes prospects grâce aux séquences d'e-mails intégrées d'Automations. Tu peux aussi utiliser Connect pour relier Google Sheets, un CRM externe ou des outils d'e-mail marketing lorsque tu souhaites exporter les données.

Tu bénéficies ainsi d'un suivi fluide et efficace.

Conseil de pro : la Contact Timeline d'involve.me consigne chaque envoi, ouverture, clic et soumission. Tu peux donc consulter au même endroit le score, les réponses et l'engagement par e-mail de chaque contact.

Design Adapté Aux Mobiles

Veille à ce que ton sélecteur de produits soit adapté aux mobiles. De nombreux clients font leurs achats sur leur téléphone. Il est donc important qu'ils puissent facilement parcourir ton sélecteur sur un écran plus petit.

Les sélecteurs de produits créés avec involve.me sont responsifs et s'adaptent à différentes tailles d'écran, pour offrir aux utilisateurs une expérience fluide et optimisée.

Points Clés

Tado°, entreprise de premier plan dans les technologies domotiques, a utilisé le créateur no-code d'involve.me pour concevoir un sélecteur de produits sur mesure et aider ses clients à choisir les thermostats domestiques et dispositifs de contrôle de la climatisation adaptés.
L'intégration avec Google Analytics a permis à Tado° de recueillir de précieuses données sur les utilisateurs afin de prendre des décisions fondées sur les données, d'optimiser les performances et d'améliorer l'expérience utilisateur globale.
L'utilisation conjointe des outils d'analyse d'involve.me et de Google Analytics a fourni des informations plus approfondies sur les préférences des utilisateurs, les choix populaires et les améliorations possibles, permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées.
Les fonctions de personnalisation, comme l'utilisation du nom des utilisateurs et les recommandations selon leur lieu, renforcent l'engagement et la satisfaction des clients grâce à une expérience mieux adaptée et centrée sur leurs besoins.
Un design adapté aux mobiles permet aux clients de parcourir facilement le sélecteur de produits sur différents appareils, le rend accessible à un public plus large et augmente les taux de conversion potentiels.