So erstellst du einen Bewertungs-Funnel: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Du hast vielleicht schon von einem Sales-Funnel gehört (falls nicht, sieh dir mein Video über Funnel und Flywheels an), aber ein Bewertungs-Funnel ist ein Wunderwerk, das nur wenige kennen.

Lass mich die uralten Tore öffnen zu … nein. Lass mich die geheime Magie enthüllen von … ich zeige dir einfach, wie du einen Funnel erstellst. Genauer gesagt einen Bewertungs-Funnel. Der ist, also, wirklich cool. Er spart dir jede Menge Zeit.

Was Ist Ein Bewertungs-Funnel?

Ein Bewertungs-Funnel ist im Grunde eine richtig clevere Umfrage. Sie nimmt dir den Großteil der Arbeit ab. Sie erkennt sowohl zufriedene als auch unzufriedene Kunden und teilt sie in verschiedene Gruppen ein.

Sobald sie in diesen Gruppen sind, kannst du die Personen an unterschiedliche Orte weiterleiten. Zufriedene Kunden können einen Anreiz erhalten, eine Bewertung auf einer öffentlichen Plattform wie TrustPilot, Amazon oder G2Crowd zu hinterlassen – was auch immer deine Ziege zum Schwimmen bringt.

Unzufriedene Kunden können trotzdem ihr Feedback abgeben, aber du behältst es für dich. Es bleibt intern. Verbergen, nichts fühlen, lass sie nichts wissen ❄️️ Nur du kannst sehen, was schiefgelaufen ist, und diese Informationen nutzen, um dein Unternehmen zu verbessern.

Klingt genial – aber wie richten wir das Ganze jetzt ein?

Ich baue das Ganze von Anfang bis Ende auf. Mein Ziel sind weniger als 10 Minuten. Wenn das Video also länger ist, bin ich gescheitert. Gedanken und Gebete für Bobbie beim Schneiden.

Schritt 1: Hol Dir Eine Kostenlose Umfragevorlage

Habe ich erwähnt, dass das kostenlos ist? Denn das ist es. Ich gehe zu involve.me und wähle diese Vorlage aus der Vorlagengalerie aus

Schritt 2: Passe Das Design an

Ich kann diese Vorlage vollständig an meine Marke anpassen. Ich kann wie hier mein Logo hinzufügen, den Hintergrund, die Rundung der Schaltflächen und die Schriftart ändern … Ich kann sogar meine eigene Schriftart hochladen.

(Achte bei der Bildschirmaufnahme darauf, die Farbe der Inhaltskarte zu ändern. Auch die Zahlen in dieser Vorlage ändern ihre Farbe – dadurch wirkt sie cleverer, als sie ist.)

Schritt 3: Passe Die Funktionen an

Sobald ich mit dem Design zufrieden bin, kann ich festlegen, wohin alles führt. Hier stelle ich also zwei Fragen.

Funfact: Je mehr Fragen du stellst, desto weniger Zeit verbringen die Leute mit jeder einzelnen Antwort. Wenn du also ehrliche, ausführliche Antworten möchtest, stelle weniger Fragen.

Zurück zu meinen Fragen. Das hier ist eine offene Frage, das heißt, die Leute können alles eingeben, was sie möchten. Das kann ich nicht automatisieren, weil jeder etwas anderes schreibt.

Diese Frage hat dagegen auswählbare Antworten, von denen die Leute nur eine auswählen können. Das bedeutet, dass ich jede Antwort mit einem anderen Ergebnis verknüpfen kann.

Ich muss nur auf die Frage klicken und nach unten scrollen, um jede Antwort zu erfassen.

Die Antworten 0 bis 6 sind mit der Seite für Kritiker verknüpft. Diese Leute sind nicht gerade begeistert. Du solltest sie nicht um eine Bewertung auf einer öffentlichen Plattform bitten. Aber du möchtest etwas über ihre Erfahrung erfahren. Dafür ist die offene Frage da. Du erfasst das Feedback, allerdings auf deiner eigenen internen Plattform, wo nur du und dein Team es sehen können.

Die Antworten 7 und 8 sind mit der Seite für Passive verknüpft. Diese Leute hatten eine gute Erfahrung, sind aber nicht restlos von dir begeistert. Sie würden dir eine 4-Sterne-Bewertung geben, keine mit 5 Sternen. Und hier akzeptieren wir nur 5-Sterne-Bewertungen, denn deine Mitbewerber tun das auch. Ich garantiere dir, dass sie ein solches System eingerichtet haben – jedes große Unternehmen automatisiert die Generierung von Bewertungen. Wie auch immer: Die Personen mit 7 bis 8 Punkten sind zufrieden. Schick ihnen weiterhin deinen Newsletter, aber bitte sie nicht um eine Bewertung.

Die Antworten 9 und 10 sind mit der Seite für Promotoren verknüpft. Das sind deine größten Fans! Das sind die Nerds, die mit ihrer Kreditkarte auf neue Produkte warten. Sie machen Werbung für dein Unternehmen. Sie verwandeln deinen Funnel in ein Flywheel (im Ernst, sieh dir mein Video Funnel vs. Flywheel an). Das sind die Leute, die dir 5-Sterne-Bewertungen geben.

Sobald du jede Antwort mit dem richtigen Ergebnis verknüpft hast, sehen wir uns die Ergebnisse an. Kritiker und Passive erhalten eine kurze Dankesnachricht, und das war's. Promotoren erhalten einen Anreiz, auf einer Plattform deiner Wahl eine Bewertung abzugeben. Diese Schaltfläche kannst du mit TrustPilot, G2Crow, Amazon … oder der Plattform verlinken, auf die du dich konzentrierst.

Schritt 3: Vorschau & Test

Um sicherzustellen, dass dein Funnel funktioniert, fülle ihn selbst ein paarmal aus. Wenn etwas nicht richtig verknüpft ist, solltest du es bemerken, bevor deine Kunden es tun.

Klicke auf „Designvorschau“, um dein Design auf dem Desktop und auf Mobilgeräten anzusehen. Klicke auf „Ausprobieren“, um die Umfrage tatsächlich selbst auszufüllen. Im Modus „Ausprobieren“ siehst du die Umfrage genauso, wie deine Kunden sie sehen werden.

Schritt 4: Veröffentlichen

Nachdem du deine Umfrage getestet hast, kannst du auf „Veröffentlichen“ klicken. Du hast dann die Möglichkeit, die URL anzupassen, automatisierte E-Mails sowie Text und Bild für das Teilen in sozialen Medien einzurichten und Tracking für Facebook und Google hinzuzufügen.

Keine Sorge, du kannst später zu dieser Seite zurückkehren und die Einstellungen auch dann noch ändern, wenn deine Umfrage bereits live ist.

Schritt 5: Teile Sie Mit Der Welt

Wenn du ein letztes Mal auf „Veröffentlichen“ klickst, geht deine Umfrage live. Juhu! Du erhältst einen Link, einen Kurzlink, einen QR-Code für Printmedien und einen Embed-Code, um sie auf deiner Website einzubetten.

Wenn du noch nie etwas in deine Website eingebettet hast, ist das der perfekte Einstieg. Hier ist der Embed-Code und hier kann ich bearbeiten, wie sich die Einbettung verhält. Siehst du, dass das 2 verschiedene Stellen sind? So kann ich den Code nicht kaputtmachen.

Ich kann die Einbettung schmal machen oder sie den ganzen Bildschirm ausfüllen lassen.

Das liegt ganz bei dir.

Und das war's!