Si tu as déjà rempli un formulaire sur un site web, comme le font 84% des internautes chaque semaine, tu sais combien de temps cela peut prendre. Tu sais aussi à quel point un parcours ludique, dynamique et simple est appréciable. On peut remplir un formulaire pour toutes sortes de raisons, qu'il s'agisse de finaliser une transaction ou de répondre à un questionnaire.
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Utilise involve.me, le créateur de quiz funnels avec IA, CRM intégré et automatisation des e-mails, pour créer des formulaires en ligne. Rendre les formulaires ludiques est essentiel, mais certaines entreprises trouvent ce principe difficile à saisir.
Un design et des fonctionnalités simples sont les plus efficaces. Par exemple, les entreprises qui utilisent des arrière-plans blancs et de grands éléments graphiques sur leurs landing pages obtiennent le taux d'engagement le plus élevé. Les utilisateurs se souviennent de leur site grâce à ses fonctionnalités ludiques.
Le divertissement favorise la mémorisation et renforce la réaction émotionnelle. Si ton formulaire est ludique, tes clients s'en souviendront et comprendront ce qui fait un bon formulaire.
Les stratégies commerciales doivent susciter une réaction émotionnelle grâce à l'intelligence émotionnelle afin d'influencer la prise de décision.
La programmation neurolinguistique (PNL) encourage les vendeurs à structurer leur réflexion. Les spécialistes du marketing doivent donc susciter une réaction émotionnelle pour influencer la manière dont leurs clients utilisent leurs formulaires.
Les sites web dépendent à 100% de leurs fonctionnalités pour communiquer avec les clients. À l'inverse, lors d'un échange en face à face, il est possible d'observer la réaction d'un client et d'adapter son approche en conséquence.
Un site web repose uniquement sur ses fonctionnalités. Celles-ci doivent être attrayantes, car elles doivent à elles seules capter l'attention du public et ne peuvent pas s'adapter pour la retenir.
Comment retenir précisément l'attention d'un client et lui offrir une expérience mémorable ?
C'est ce que tu vas découvrir dans ce guide.
Tu ne voudras plus employer un ton trop institutionnel ni utiliser des éléments graphiques ternes pour attirer ton public, car tu comprendras que cela ne fonctionne pas.
Tu découvriras plutôt combien il est important de rendre les formulaires ludiques pour maintenir l'intérêt des utilisateurs.
C'est parti.
1. Utilise Des Animations
L'animation est un moyen simple, mais efficace d'inciter le public à interagir avec du contenu en ligne. Les entreprises disposent de nombreuses techniques d'animation pour encourager les utilisateurs à parcourir les pages de ton site web.
L'animation peut divertir un utilisateur, l'informer, ou les deux.
Selon tes préférences, l'animation peut être exagérée ou discrète. Une animation discrète est souvent le choix le plus populaire, car elle donne à la page une apparence plus soignée et facilite la navigation.
Des éléments moins nombreux, voire uniques, peuvent représenter plusieurs choses et rendre la landing page beaucoup plus claire.
Les animations voyantes et audacieuses sont souvent gênantes. Voici quelques exemples de fonctionnalités d'animation à la fois utiles et esthétiques.
Boutons réactifs au survol : une page peut rester assez minimaliste et épurée, tout en étant facile à parcourir.
Au survol, un bouton réactif s'anime pour indiquer à l'utilisateur qu'il se trouve sur la commande et attirer ainsi son attention.
Transitions entre les pages : des transitions simples indiquent à l'utilisateur qu'il passe d'une page à l'autre. Elles lui confirment que la page sur laquelle il a cliqué est chargée.
Une animation peut masquer le temps de chargement d'une page.
Des transitions simples améliorent donc l'expérience utilisateur en indiquant que la page est en cours de chargement et en répondant au besoin d'instantanéité.
Les transitions peuvent aussi rendre l'attente plus agréable. Personne n'aime attendre le chargement d'une page. Une courte animation divertira donc le client en attendant la prochaine page du formulaire.
Barres de progression : remplir un formulaire nécessite souvent de parcourir plusieurs pages. Une barre de progression indique à l'utilisateur où il en est et l'encourage à continuer.
Dans le même esprit que les barres de progression, les messages d'erreur et les cases à cocher animées fournissent un retour utile aux utilisateurs.
Par exemple, s'ils ont oublié une case, un message d'erreur ou l'animation d'une case à cocher les en informera.
Les formulaires doivent être ludiques et améliorer l'expérience utilisateur.
Les fonctionnalités simples, comme les boutons réactifs au survol et les barres de progression, sont les moyens les plus faciles d'ajouter une touche ludique.
Tu peux aussi aller plus loin avec les animations et utiliser des vidéos, des images ou des GIF. Pourquoi pas ? Ces éléments rendent le formulaire plus divertissant et incitent l'utilisateur à rester impliqué.
2. Adopte Un Ton Audacieux Et Enjoué
Une idée reçue courante veut que les entreprises doivent s'adresser à leurs clients sur un ton institutionnel ou professionnel dans leurs formulaires en ligne et, plus généralement, sur leur site web.
Ce n'est pas parce que tu représentes une entreprise que tu dois t'adresser formellement à tes clients. Un ton audacieux et enjoué peut au contraire rendre l'approche plus chaleureuse.
Lorsqu'un client visite un site web, il veut se sentir bien accueilli. Un ton enjoué est plus convivial et apporte une touche de fraîcheur aux utilisateurs.
Ils auront davantage envie de te contacter par l'intermédiaire d'un formulaire, car ton entreprise leur semblera plus accessible.
Les formulaires en ligne manquent souvent de fantaisie. Ajouter un élément ludique contribuera donc à améliorer l'expérience de tes clients sur le plan psychologique.
Repense à la dernière fois que tu as rempli un formulaire. Celui dont tu te souviens le mieux est probablement celui qui t'a amusé et diverti.
Tu te souviens sans doute aussi des formulaires particulièrement ennuyeux, simplement parce qu'ils t'ont pris beaucoup de temps et t'ont donné envie de ne plus jamais en remplir de semblables.
Comme la plupart d'entre nous ont déjà rempli des formulaires en ligne à la fois ludiques et ennuyeux, tu sais combien il est important de maintenir l'intérêt des utilisateurs.
As-tu déjà eu envie d'abandonner un formulaire en cours de route parce qu'il était long et ennuyeux ?
Si tu hoches la tête, tu ne veux certainement pas que ton formulaire produise le même effet.
Tu constateras également qu'un ton convivial et enjoué peut rendre un formulaire plus accueillant et donner l'impression que l'entreprise te comprend personnellement. C'est l'effet que tu chercheras à reproduire dans les formulaires de ton entreprise.
Note les moments où tu t'es senti le plus diverti. Reviens sur ces pages et reproduis la même impression de légèreté et de fantaisie dans ton formulaire.
Tu peux même utiliser des plaisanteries ou des jeux de mots pour donner à ton public l'impression de partager une « blague entre initiés ». Il se sentira ainsi complice et non exclu.
Cela l'aidera à se souvenir de toi et à se sentir proche de ton entreprise pendant qu'il remplit le formulaire.
Un ton ludique et audacieux semblera plus humain qu'une logique informatique standard. Ton client se sentira donc plus impliqué, comme lors d'une conversation en face à face.
3. Pose Moins De Questions
Les interactions courtes et percutantes maintiennent l'intérêt des utilisateurs. Par exemple, une animation doit être brève et agréable pour ne pas ennuyer les clients. Il en va de même pour les textes qu'ils doivent lire.
Formuler les questions et les phrases de la manière la plus concise possible rendra le texte plus facile à comprendre pour le client.
Face à de longs paragraphes, le client risque de lire la question en diagonale et d'y répondre de manière incomplète. Il peut aussi se désintéresser du formulaire.
Pour renforcer l'engagement du client, tu peux également intégrer une logique conditionnelle afin de lui poser des questions pertinentes.
Si ton formulaire contient de nombreuses questions et demande du temps à l'utilisateur, répartis des questions courtes sur plusieurs pages.
La navigation paraîtra plus simple et la tâche moins lourde. Là encore, tu peux utiliser des images ou d'autres animations pour rendre le formulaire attrayant.
Lorsque c'est possible, utilise des éléments animés pour permettre de répondre à la question. Les utilisateurs peuvent rapidement se lasser de taper du texte.
Tu peux donc leur proposer un curseur ou une image sur laquelle cliquer pour indiquer leur réponse. Des éléments interactifs et moins de texte rendront le formulaire plus ludique, ce qui est précisément l'objectif.
4. Utilise Une Typographie Surdimensionnée Et Personnalisée
Pour créer des formulaires attrayants et faciles à parcourir, une typographie surdimensionnée ou personnalisée est un moyen simple de capter l'attention des clients.
De belles polices entourées d'espaces blancs sont agréables à regarder et attirent l'attention du client. Les polices et le thème doivent rester cohérents afin que la page ne paraisse pas surchargée.
Pour te démarquer avec un style unique, tu peux créer ta propre typographie afin de rendre ton formulaire plus esthétique et mémorable. Utilise Illustrator ou une alternative à Illustrator pour créer des polices personnalisées qui impressionneront tes utilisateurs.
La conception graphique peut être réalisée en interne et adaptée à tes préférences. Après tout, c'est toi qui connais le mieux tes clients et leurs besoins.
En matière de design, les couleurs influencent également la manière dont les clients interagissent avec le contenu en ligne, notamment les formulaires d'un site web.
Les palettes agréables à regarder, composées par exemple de couleurs neutres ou douces, sont les plus efficaces pour maintenir l'intérêt du client.
Les formulaires surchargés, avec de nombreuses couleurs et plusieurs polices, risquent de submerger les clients et de réduire leur concentration.
Tu veux que ton client reste impliqué aussi longtemps que possible afin qu'il remplisse le formulaire à 100% ou comme prévu.
De grands éléments et un design simple permettent de maintenir l'intérêt du client et de l'aider à se concentrer sur le formulaire, au lieu de se laisser distraire par de nombreux éléments ou un design surchargé.
5. Adopte Les Grandes Tendances De 2021
Comme dans toute entreprise, les formulaires doivent suivre les grandes tendances de 2021. Tu ne veux pas que ton formulaire paraisse démodé ou ennuyeux. Ton objectif est bien de capter l'attention des clients avec des formulaires ludiques, n'est-ce pas ?
Les tendances émergentes et actuelles séduiront donc davantage les clients de toutes les tranches d'âge.
Les nouvelles générations attendent des résultats immédiats de la technologie. Une animation qui masque le temps de chargement peut donc les divertir et maintenir plus longtemps l'intérêt des jeunes utilisateurs.
Les publics plus âgés peuvent se sentir obligés de rester et d'attendre. Tu dois toutefois chercher à captiver les utilisateurs de tous âges.
De même, évite les éléments gênants. Le minimalisme est actuellement une tendance majeure dans tous les secteurs. Veille donc à ce que ton formulaire reste minimaliste et dépourvu de distractions.
Les motifs géométriques, symétriques et entourés d'espaces blancs attirent tous les utilisateurs.
La page s'affiche ainsi de manière linéaire, ce qui fluidifie le parcours et permet à l'utilisateur de naviguer et de consulter le contenu plus facilement.
Si tu veux attirer l'attention du client sur un élément particulier, mise sur de belles images, une animation ou des éléments graphiques personnalisés. Fais ressortir les éléments grâce aux espaces blancs, et non avec des couleurs ternes.
Le numérique remplace peu à peu les magazines et journaux papier. Pourtant, leurs codes graphiques restent pertinents. Tu peux par exemple utiliser des arrière-plans texturés.
Ajoute une touche de nostalgie à ton design pour rendre le formulaire familier, comme un formulaire papier.
Cela peut être utile pour les clients plus âgés et plus reposant pour les yeux qu'un fond blanc éclatant. Tout dépend de ta clientèle et de ses préférences.
De même, tu peux utiliser des blagues et un ton nostalgiques qui parlent à un public plus jeune. Tu peux faire référence à une époque précise.
Si la majeure partie de ton audience a grandi dans les 90s, par exemple, tu peux lui montrer que tu la comprends en reprenant des codes nostalgiques des 90s, comme Google « beta » ou le tout premier Amazon.com.
Ces touches ne sont pas seulement originales et amusantes, elles permettent aussi à certains publics de créer un lien personnel avec ta marque.
Une dernière chose : teste toujours ton formulaire toi-même et auprès d'autres personnes avant de le partager. Tu ne veux surtout pas publier un formulaire qui fonctionne mal, auquel il manque les bonnes fonctionnalités ou qui ne suscite aucun intérêt.
Demande des retours sur le parcours, l'engagement et l'expérience globale afin de créer le formulaire idéal. En le testant auprès d'autres personnes, tu amélioreras tout ton processus de conception, pas seulement un formulaire.
En résumé, les fonctionnalités amusantes sont dynamiques, originales et ludiques.
Pour rendre ton formulaire plus amusant, concentre-toi sur des éléments visuels comme les animations, des textes plus courts et une conception graphique soignée.
Pour les textes, fais court et efficace. Tes clients veulent un formulaire aussi facile que possible à lire et à remplir.
Les prochaines générations voudront des formulaires et des contenus en ligne encore plus instantanés et amusants. Adopte donc un ton ludique pour maintenir l'intérêt des utilisateurs.
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Autrice
Darya Jandossova Troncoso est photographe, artiste et autrice. Elle travaille sur son premier roman et gère un blog consacré au marketing numérique, MarketSplash. Pendant son temps libre, elle aime passer du temps avec sa famille, cuisiner, créer des œuvres d'art et approfondir sans cesse ses connaissances en marketing numérique.
