Wie du nutzergenerierte Inhalte sammelst

Wenn wir von nutzergenerierten Inhalten (UGC) sprechen, meinen wir damit alle Arten von Inhalten wie Fotos, Bewertungen, Tweets und sogar TikTok-Videos, die Kunden selbst erstellen.

Dabei geht es nicht um die Hochglanzinhalte der Marken selbst, sondern um echte Erfahrungen von echten Nutzern.

Doch warum ist das in der heutigen digitalen Welt so wichtig?

Stell dir vor, du kaufst etwas online. Würdest du eher einer auffälligen Anzeige oder der Bewertung einer Person vertrauen, die das Produkt tatsächlich verwendet hat?

Genau! Deshalb ist UGC so wertvoll. Er ist nahbar und authentisch und kann die Online-Präsenz einer Marke deutlich stärken. Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Unternehmen von dieser Strategie profitieren können.

Social-Media-Gewinnspiele

Social-Media-Beiträge sind für Marken eine strategische Möglichkeit, eine Fülle authentischer Inhalte zu erzeugen, indem sie Nutzer dazu anregen, ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu teilen.

Instagram, ein beliebter Social-Media-Kanal, ist eine zentrale Plattform für Online-Gewinnspiele. Marken entwickeln ständig neue Ideen – von Fotowettbewerben bis hin zu „Markiere einen Freund“-Challenges – und sorgen so dafür, dass ihre Zielgruppe immer aktiv bleibt.

Ein klassisches Beispiel für eine erfolgreiche Kampagne mit nutzergenerierten Inhalten ist die Aktion „Share a Coke.“ Verbraucher auf der ganzen Welt teilten Schnappschüsse von sich und Flaschen mit ihren Namen darauf. So wurde aus einem einfachen Getränk ein personalisiertes Erlebnis.

Und wo wir gerade von Instagram-Gewinnspielen sprechen: Erinnerst du dich an die Aktion von Starbucks#WhiteCupContest? Fans sollten ihrer Kreativität auf den ikonischen weißen Bechern freien Lauf lassen und ihre Kunstwerke auf Instagram teilen. Das Gewinnerdesign wurde schließlich als wiederverwendbarer Starbucks-Becher in limitierter Auflage berühmt.

Mit leistungsstarken Tools wie involve.me kannst du in wenigen Minuten Social-Media-Quizze und Gewinnspiele erstellen. Dank der vorgefertigten Vorlagen musst du kein Technikprofi sein – eine Vision genügt.

Bewertungen Und Testimonials

Eine der wirkungsvollsten Formen von UGC entsteht, wenn Kunden ihre Erkenntnisse und Erfahrungen in Produktbewertungen und Testimonials teilen.

Diese Bewertungen vermitteln Erfahrungen aus erster Hand mit einem Produkt oder einer Dienstleistung und beeinflussen potenzielle Kunden häufig durch die Erlebnisse echter Nutzer. Marken ermutigen zufriedene Kunden aktiv dazu, ihre positiven Erfahrungen zu teilen. So entsteht eine umfangreiche Sammlung von authentischem Feedback. Marken können diese Inhalte anschließend auf ihren Websites oder Social-Media-Konten präsentieren und damit überzeugend ihre Qualität und Zuverlässigkeit belegen.

Amazon, ein Gigant im E-Commerce, zeigt, wie das funktioniert. Für jedes Produkt auf der Plattform gibt es einen eigenen Bereich für Online-Bewertungen. Potenzielle Käufer lesen diese Bewertungen und suchen bei anderen Nutzern nach Bestätigung, bevor sie auf „Kaufen“ klicken. Das zeigt deutlich, wie UGC in Form von Social Proof die Glaubwürdigkeit und den Umsatz einer Marke erheblich beeinflussen kann.

Profi-Tipp: Erstelle mit involve.me Bewertungs-Funnels für deine Kunden. Diese digitale Plattform erleichtert es zufriedenen Nutzern, Feedback abzugeben, sodass du kontinuierlich echte Bewertungen sammelst.

Hashtag-Kampagnen

Du möchtest, dass deine Follower Inhalte zu einem gemeinsamen Thema beitragen? Dann nutze Kampagnen-Hashtags!

Doch warum sind Marken so begeistert von Hashtags? Ganz einfach.

Marken erstellen einzigartige Hashtags und ermutigen ihre Social-Media-Follower, sie in ihren Beiträgen zu verwenden. So werden alle Beiträge, Fotos und Storys unter einem gemeinsamen Dach gesammelt.

Mit dieser Strategie können Marken nutzergenerierte Inhalte effizient sammeln und beobachten. Dadurch lassen sich Interaktionen in sozialen Medien leichter bewerten und der Erfolg von Marketingkampagnen messen.

Nimm zum Beispiel die „#MyCalvins“-Kampagne von Calvin Klein. Sie motivierte Nutzer geschickt dazu, ihre Calvin-Klein-Outfits in Beiträgen zu präsentieren. Als immer mehr Follower mitmachten, wurde der Hashtag zum Trendthema und es entstand eine riesige Sammlung authentischer Nutzerfotos und Rückmeldungen.

Zusammenarbeit Mit Influencern

Der Aufstieg des Influencer-Marketings ist unbestreitbar: 60% der Marketingfachleute planen, ihre Budgets für Influencer-Kampagnen zu erhöhen. Die Strategie ist unkompliziert: Marken arbeiten mit Influencern zusammen, die Inhalte rund um die Angebote der Marke erstellen und bewerben. Das Hauptziel der Influencer besteht darin, die Zielgruppe zu aktivieren und dazu zu inspirieren, eigene Inhalte zur Marke zu erstellen und zu teilen.

Dieser Welleneffekt führt zu einer großen Menge an 100% nutzergenerierten Inhalten und vergrößert die organische Reichweite von Marken.

Daniel Wellington, eine bekannte Uhrenmarke, arbeitete mit vielen Instagram-Influencern zusammen und verwandelte Social-Media-Beiträge in digitale Galerien, in denen die eleganten Uhren gefeiert wurden. Viele Follower sahen diese Beiträge und begannen ebenfalls, Bilder ihrer eigenen Daniel-Wellington-Uhren zu teilen. Dadurch stieg die Sichtbarkeit der Marke auf Instagram erheblich.

Ähnlich erging es der Hautpflegemarke CeraVe, deren Umsatz sprunghaft anstieg, nachdem Influencer Hyram seine persönlichen Erfahrungen mit ihren Produkten geteilt hatte. Ganz ohne formelle Zusammenarbeit lösten seine aufrichtigen Empfehlungen bei seinem Publikum einen Kaufrausch aus.

Bei erfolgreichen Kooperationen mit Influencern geht es jedoch nicht nur um Zahlen. Bei der Auswahl von Influencern sollten Marken mehrere Faktoren berücksichtigen:

• Demografie und Vorlieben des Influencer-Publikums.

• Die wichtigsten Social-Media-Kanäle des Influencers. Ein Twitter-Star ist beispielsweise möglicherweise nicht ideal für eine auf Instagram ausgerichtete Kampagne.

• Viele Follower allein reichen nicht aus. Marken sollten auch prüfen, ob Stil und Hintergrund des Influencers zu den Zielen der Kampagne passen.

Nutzerumfragen Und Abstimmungen

Wenn wir an Umfragen und Abstimmungen denken, kommt uns oft zuerst das Sammeln von Feedback in den Sinn. Diese Tools erfüllen jedoch einen doppelten Zweck: Sie erfassen nicht nur Meinungen und Vorlieben, sondern ermöglichen Nutzern auch, eigene Inhalte beizusteuern.

Mit offenen Fragen können Marken Nutzer dazu anregen, fesselnde Geschichten, unvergessliche Erlebnisse und einzigartige Perspektiven zu teilen. Diese authentischen Inhalte sind von unschätzbarem Wert: Sie schaffen eine tiefere Verbindung zum Publikum und liefern Material, das in verschiedenen Marketingmaßnahmen hervorgehoben werden kann.

Airbnb, die renommierte Reiseplattform, nutzt diesen Ansatz, um authentische nutzergenerierte Inhalte zu sammeln. Während das Unternehmen Net-Promoter-Score-Umfragen (NPS) nutzt, um die Zufriedenheit der Nutzer zu messen und Feedback einzuholen, fragt es Reisende zugleich nach ihren einzigartigen Reisegeschichten. Einige dieser fesselnden, abenteuerlichen und persönlichen Geschichten erscheinen anschließend in den Werbematerialien von Airbnb und zeigen Erfahrungen aus dem echten Leben, mit denen sich potenzielle Reisende identifizieren können.

Für Marken, die diesen Ansatz ausprobieren möchten, bieten Plattformen wie involve.me eine unkomplizierte Lösung. Unternehmen können damit Online-Umfragen erstellen, die genau auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. So sammeln sie nicht nur wertvolles Feedback, sondern bauen auch eine umfangreiche UGC-Sammlung auf, die ihre Marketingaktivitäten stärken kann.

Bonus: Best Practices Für Nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Halte dich beim Erstellen, Veröffentlichen und Bewerben nutzergenerierter Inhalte an diese Best Practices. Integriere sie in deine übergreifenden Marketingstrategien, um UGC über verschiedene Marketingkanäle hinweg optimal zu nutzen.

• Klare Richtlinien: Lege klar fest, welche Art und welches Format von Inhalten du suchst. Ob Fotos, Videos, Bewertungen oder Geschichten: Gib den Teilnehmern eindeutige Richtlinien, um Konsistenz und Relevanz sicherzustellen.

• Authentizität ist entscheidend: Fördere authentische Inhalte. Eine persönliche Geschichte oder Erfahrung spricht das Publikum stärker an als inszenierte oder übermäßig bearbeitete Einreichungen.

• Einwilligung hat Vorrang: Hole immer die ausdrückliche Erlaubnis der Nutzer ein, bevor du ihre Inhalte in Werbematerialien oder auf Social-Media-Plattformen verwendest. Das gilt für Fotos, Videos und schriftliche Testimonials.

• Einreichungen prüfen: Prüfe und moderiere UGC regelmäßig, damit er mit den Werten und Richtlinien deiner Marke übereinstimmt. So bewahrst du die Qualität und Angemessenheit der Inhalte.

• Interagieren und Wertschätzung zeigen: Interagiere mit Nutzern, die Inhalte beitragen. Ob durch Kommentare, geteilte Beiträge oder ein einfaches „Danke“: Wenn du ihren Beitrag würdigst, fördert das Wohlwollen und regt zu weiterer Beteiligung an.

• UGC-Kampagnen bewerben: Bewirb deine UGC-Initiativen aktiv über verschiedene Kanäle. Je sichtbarer deine Kampagne ist, desto höher ist die Beteiligung und desto reibungsloser die Nutzerreise.

• Rechtlich auf dem Laufenden bleiben: Informiere dich über rechtliche Aspekte von UGC, etwa Urheberrechtsfragen oder Persönlichkeitsrechte. Es ist entscheidend, informiert zu bleiben und alle Vorgaben einzuhalten.

• Qualität vor Quantität stellen: Viele Inhalte sind großartig, doch präsentiere vorrangig hochwertige Einreichungen, die die Botschaft und Werte deiner Marke wirklich verkörpern.

• Der Markenstimme treu bleiben: UGC kann ganz unterschiedliche Tonlagen und Stile haben. Achte darauf, dass seine Präsentation und Einbindung zur Stimme und zur übergreifenden Kommunikation deiner Marke passen.

Fazit

Möchtest du deinen UGC-Ansatz starten oder verbessern? Mit wirkungsvollen Tools kannst du deine Content-Marketing-Strategie durch großartige Inhalte verstärken. Sieh dir involve.me an, den KI-gestützten Quiz-Funnel-Builder mit integrierter E-Mail-Automatisierung. Damit kannst du Bewertungen sammeln, ansprechende Umfragen und Gewinnspiele durchführen und automatisch bei allen Teilnehmern nachfassen.
Nutze das Feedback deines Publikums, um deine Marke zu stärken und dir einen Marktvorteil zu verschaffen. Lege los und registriere dich noch heute!