10 incitations pour augmenter le taux de complétion de tes sondages

Les sondages constituent une source d'informations importante qui peut se révéler précieuse à des fins marketing. Recueillir des informations précises auprès de ton audience te permet de prendre des décisions éclairées et de définir des objectifs marketing plus précis.

Mais comment inciter les gens à répondre réellement aux sondages que tu prépares avec tant de soin et à aller jusqu'au bout ? Pour la plupart des gens, les sondages sont agaçants et faciles à ignorer.

C'est là que les incitations entrent en jeu. Avec de bonnes récompenses, tu peux convaincre ton audience de répondre à n'importe quel sondage et recueillir les avis de tes clients. Mais il ne suffit pas de promettre quelque chose aux participants s'ils répondent à tes questions. Tu dois adapter ton approche à ton audience et choisir les bonnes incitations pour obtenir une réponse positive.

Toute incitation peut fonctionner, à condition d'être bien pensée et utile à ton audience. Cet article te présente 10 idées d'incitations possibles.

Quand Utiliser Une Incitation ? (Et Quand L'éviter !)

Les incitations à répondre aux sondages sont très efficaces, mais uniquement lorsqu'elles fonctionnent comme prévu. Parfois, les récompenses choisies peuvent se retourner contre toi : les mauvaises personnes répondent alors à tes sondages et te fournissent des informations inutiles.

Il est donc essentiel de poser les bonnes questions et de présenter tes sondages aux bonnes personnes. Mieux vaut limiter leur promotion à des plateformes précises. Pour que tes sondages soient efficaces, tu dois très bien connaître ton audience.

Alors, quand faut-il proposer des incitations pour répondre à un sondage ? Elles deviennent généralement pertinentes lorsque tes sondages obtiennent un faible taux de réponse ou un faible taux de complétion. Elles sont également utiles lorsque ton audience peut te fournir des données qui te manquent.

10 Incitations à Tester Pour Tes Sondages

Voici 10 types d'incitations pour tes sondages, parmi les meilleures options à envisager.

Bien sûr, une option propre à ton entreprise peut être plus pertinente. Dans ce cas, fonce ! Si tu connais suffisamment bien ton audience, tu sauras quelles incitations fonctionneront.

Entrons dans le vif du sujet...

1. Argent

Comme tu peux t'en douter, cette incitation prend la forme d'une somme d'argent et peut très bien fonctionner pour attirer ton audience. Tu récompenses les participants avec de l'argent une fois qu'ils ont répondu à toutes les questions. C'est très simple.

Tu dois toutefois éviter les réponses invalides remplies de texte incohérent qui ne te servira à rien. Un outil de sondage en ligne.

Pour déterminer la somme à offrir, examine attentivement ton audience et ton budget. Tu peux effectuer les paiements en toute sécurité avec des services comme PayPal. Les chèques et les mandats sont également possibles, mais si ton audience est internationale, PayPal reste la meilleure solution.

2. Coupons De Réduction

Les coupons ressemblent aux cartes-cadeaux, mais ils sont plus personnalisés et mieux adaptés à ton entreprise. Tu peux les offrir aux participants en échange de réponses sincères.

L'avantage des coupons, c'est qu'ils n'intéressent que ton audience et attirent peu les autres personnes. C'est une bonne chose : tu peux ainsi avoir l'assurance que les réponses proviennent bien des personnes que tu souhaites cibler.

Les coupons doivent offrir des remises sur tes services ou produits populaires, ou sur des offres que les bénéficiaires apprécieront. Inutile d'en faire trop : une réduction d'environ 25% est un bon niveau.

3. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne te coûteront rien, mais constituent un excellent moyen d'attirer ton audience avec la promesse d'un avantage gratuit ou spécial. Tu peux proposer des cartes-cadeaux valables dans ta propre entreprise, ce qui reste la meilleure option, ou auprès d'enseignes populaires.

Tu dois bien connaître ton audience pour savoir auprès de quelles enseignes elle aimerait recevoir des cartes-cadeaux. Si ton sondage dure entre 10 et 15 minutes, tu peux proposer des cartes d'une valeur de $5 à $20.

4. Dons à Des Associations

Les dons à des associations constituent également une excellente récompense, à condition de choisir une cause qui intéresse ton audience. En général, la plupart des gens apprécient que les marques qu'ils soutiennent fassent des dons. C'est donc une option solide dans tous les cas.

Choisis une association en lien avec ton secteur ou ta niche et connue de ton audience. Le montant du don dépend de toi. Il peut s'agir de quelques dollars seulement ou d'un pourcentage de tes bénéfices mensuels.

Ici, tu peux voir que le participant a la possibilité de faire un don à une association après avoir rempli le formulaire. Donner aux participants le choix de leur récompense est une bonne idée.

5. Échantillons De Produits

Distribuer des échantillons de tes produits les plus vendus et les plus populaires est une autre excellente idée. Tu économiseras ainsi de l'argent et des ressources pendant ta campagne de sondage.

La valeur des échantillons doit correspondre à l'effort demandé pour répondre au sondage. Si tu sollicites 15-20 minutes de leur temps, les participants s'attendront probablement à recevoir un bel échantillon, voire plusieurs. Prépare cette offre avec soin : elle te permettra de recueillir des données tout en rappelant à ton audience pourquoi elle aime tes produits.

6. Accès à Un Club Ou à Un Programme De Fidélité

Toutes tes incitations ne doivent pas nécessairement être physiques ou financières. Si tu disposes d'un programme de fidélité ou d'un club, tu peux attirer ton audience en lui donnant accès à celui-ci. En obtenant des points de fidélité supplémentaires ou un accès exclusif, tes clients habituels découvrent ainsi ce que signifie faire partie de tes meilleurs clients.

Peu importe que ton programme de fidélité ou ton club propose des cadeaux, des avantages ou les deux. Tant qu'il offre quelque chose de spécial, ton audience sera intéressée.

7. Essai Gratuit

Ton entreprise propose-t-elle des contenus supplémentaires, comme des magazines ou des vidéos, accessibles uniquement sur abonnement ? Ils peuvent constituer une excellente incitation à répondre à ton sondage.

Propose un essai gratuit de ton ou tes abonnements et montre à ton audience ce qu'elle manque. Veille toutefois à ne pas prolonger l'essai gratuit trop longtemps. Une durée de trois à sept jours devrait être suffisante.

8. Contenu Gratuit

Tu peux également proposer du contenu gratuit comme incitation. Si tu disposes de podcasts, d'ebooks, de publications propres à ton entreprise ou d'autres contenus, tu peux en offrir un aperçu aux participants.

Tu peux même partager tes connaissances. Par exemple, si tu travailles dans le développement personnel, partage avec ton audience des idées exclusives et astucieuses pour une entreprise en ligne en échange de sa participation à ton sondage. Tant que tu proposes quelque chose que ton audience désire, n'importe quel contenu peut servir de récompense.

9. Cadeaux Promotionnels

Si tu souhaites attirer ton audience avec une offre plus intéressante qu'une réduction, tu peux toujours organiser une distribution de cadeaux. Tu peux offrir des avantages financiers ou non financiers et garantir à chaque participant qu'il recevra quelque chose de spécial.

Tu n'es pas non plus obligé d'offrir la même récompense à tout le monde. Un participant peut gagner un échantillon gratuit et un autre, un essai gratuit de ton contenu exclusif. À toi de choisir comment organiser cette distribution.

Tu peux même profiter de cette distribution pour promouvoir ton entreprise en offrant des objets personnalisés arborant ton logo.

10. Cadeaux

Les cadeaux spéciaux sont également une excellente idée et inciteront de nombreuses personnes à participer à ton sondage. S'ils sont propres à ta marque, ils attireront principalement ton audience, ce qui est exactement le but recherché.

Tant que les cadeaux sont liés à ton entreprise, tu peux offrir presque n'importe quoi aux participants. À toi de choisir entre des vêtements personnalisés ou des fournitures de bureau à l'effigie de ta marque. Appose ton identité visuelle sur des objets intéressants et offre-les, ton audience devrait les adorer !

Quand Offrir L'incitation : Avant Ou Après ?

Il est logique de récompenser les participants après l'accomplissement d'une tâche. Tu dois donc distribuer les incitations uniquement une fois que les participants ont répondu à l'intégralité de ton sondage.

Cela peut donner l'impression que tu ne fais pas confiance à ton audience, mais il est courant de remettre les récompenses uniquement après la participation. Personne ne t'en voudra et tu ne risques probablement pas de perdre l'intérêt des participants.

N'oublie pas que ton service client doit être prêt à aider toute personne qui rencontre des difficultés pour récupérer sa récompense. Des complications peuvent survenir à tout moment, alors prépare-toi toujours à gérer un éventuel problème. Une application de chat avec vidéo est idéale à cet effet. Utilise également un outil de gestion des réseaux sociaux pour suivre les réponses de tes clients sur les réseaux sociaux.

Comment Choisir L'incitation Qui Te Convient

De nombreux facteurs doivent être pris en compte pour choisir l'incitation adaptée à ton entreprise et à ton audience.

Tu dois tenir compte de ton budget, du profil et des préférences de ton audience cible, ainsi que de la manière dont tu remettras les récompenses aux participants après leurs réponses. Si tu veux mettre tes clients sur la voie de la réussite, commence par mettre toutes les chances de ton côté.

Veille également à ce que la durée du sondage corresponde à la valeur de la récompense : il ne doit être ni trop long ni trop court. Si la récompense semble trop belle pour être vraie, les participants pourraient douter de la légitimité du sondage.

Utilise Judicieusement Les Incitations Pour Atteindre Ton Objectif

Les incitations sont un excellent moyen de récompenser quelqu'un qui fait quelque chose pour toi, comme répondre à ton sondage. Mais les bonnes récompenses ne servent pas uniquement à dire « merci ». Elles constituent également un bon moyen de promouvoir ta marque.

Prépare soigneusement tes incitations pour créer une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes concernées.

Pense à rester en contact avec ton audience après le sondage afin de recueillir son avis sur l'expérience. Tu sauras ainsi si tes idées d'incitations étaient pertinentes et ce que tu devras faire la prochaine fois.

Maintenant, à toi de jouer !

Auteur

Mark Quadros est spécialiste du marketing de contenu SaaS qui permet aux marques de créer et diffuser du contenu génial. Dans le même esprit, Mark adore le contenu et contribue à plusieurs blogs de référence comme HubSpot, CoSchedule, Foundr, etc.