9 types de funnels de vente et comment les créer

Chaque cycle de vente peut et doit être automatisé et optimisé grâce aux funnels. Les funnels de vente guident ton audience tout au long du processus de réflexion et d'apprentissage qui la conduit à devenir cliente. Pour attirer davantage de clients, il est essentiel de choisir le bon funnel et de l'optimiser.

Qu'est-ce Qu'un Funnel De Vente ? Comprendre Les Différents Types De Funnels De Vente

Un funnel de vente représente le parcours qui transforme un visiteur de ton site en client fidèle. Souvent appelé « funnel marketing », ce parcours comporte plusieurs étapes, de la prise de conscience initiale à la fidélisation. Il englobe tout le chemin entre le moment où une personne ignore l'existence de ton entreprise et celui où elle en fait constamment la promotion par le bouche-à-oreille.

Créer des funnels de vente est un art à part entière. Un funnel de vente bien conçu te permet d'instaurer la confiance, de créer des liens et d'échanger avec tes clients, pour générer davantage de ventes. Les stratégies de marketing digital font progresser les prospects à travers les différentes étapes du funnel à l'aide d'outils comme les landing pages, les formulaires d'inscription et les séquences d'e-mails automatisées.

Les funnels de vente sont aussi variés que tes clients. Certaines personnes achètent immédiatement, tandis que d'autres mettent des semaines, voire des mois, à se décider. Certains clients ont besoin de nombreux points de contact, comme des appels commerciaux, des e-mails, des webinaires vidéo et des articles de blog, avant de faire confiance à ton entreprise et de bien la comprendre. Comprendre le parcours client te permet d'adapter le funnel de vente aux différents besoins et comportements d'achat.

Créer le meilleur funnel de vente pour ton entreprise peut sembler complexe, car un funnel de vente représente en quelque sorte toute ton activité. Lorsque tu envisages de mettre en place un funnel de vente ou de modifier celui que tu utilises déjà, commence par choisir un type de funnel qui répond à un seul défi. Comprendre le fonctionnement d'un funnel de vente est essentiel à la réussite de ton entreprise, car il guide les prospects à chaque étape jusqu'à la conversion.

Pour identifier les types de funnels, il faut d'abord cerner les défis. Quels sont les problèmes les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui ?

1. Obtenir des leads de manière organique, par exemple grâce à des articles de blog, du contenu animé et aux réseaux sociaux

2. Obtenir des leads grâce aux canaux payants, comme Google Ads et les publicités sur les réseaux sociaux

3. Planifier des appels commerciaux

4. Remplir les webinaires et les événements en ligne

5. Obtenir des avis

6. Identifier les habitudes de paiement

7. Identifier les raisons qui poussent les clients à partir

Les types de funnels suivants sont des modèles conçus pour générer des ventes et t'aider à créer des parcours clairs qui transforment les prospects en clients payants. Un funnel de vente est important, car il influence directement ta capacité à convertir des prospects en clients fidèles et à générer du chiffre d'affaires.

1. Funnel De Génération De Leads

Objectif : Obtenir davantage de leads grâce à tes publicités

Super-pouvoir : Plus de leads avec le même budget

L'objectif de ce funnel est simple et clair : obtenir des leads. Il peut s'agir de développer ta liste d'e-mails ou de constituer une audience pour un nouveau produit ou un événement. Un funnel avec lead magnet utilise souvent une squeeze page ou un funnel de squeeze page pour recueillir des leads en proposant une ressource gratuite en échange de coordonnées. Lis cet article pour découvrir comment créer concrètement un funnel à partir de zéro.

Il existe d'innombrables façons d'obtenir des leads. Elles se répartissent en deux catégories : organiques et payantes.

Les canaux organiques regroupent toutes les méthodes gratuites permettant d'obtenir des leads, comme le trafic du site web, le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux. Nous les examinerons plus en détail en explorant les autres types de funnels plus loin dans cette liste.

Les canaux payants désignent tout ce que tu finances pour attirer l'attention sur ton offre. Concrètement, il s'agit principalement de publicités.

Un squeeze funnel est un moyen efficace de constituer rapidement une liste d'e-mails à partir d'un trafic froid.

Pour Créer Un Funnel De Génération De Leads, Tu As Besoin Des éléments Suivants :

☑ Une offre presque trop belle pour être vraie

Il peut s'agir d'un modèle à télécharger gratuitement, d'une remise à durée limitée ou d'un essai gratuit. Si cela correspond à ton modèle économique, les calculateurs de génération de leads (comme Quel est ton IMC ?, Ton score de crédit est-il mauvais ? ou Combien coûterait l'installation de panneaux solaires sur ton toit ?) et les quiz de recommandation de produits (Quelles lunettes conviennent à la forme de ton visage ?, Crée ta propre chemise italienne ou La basket parfaite) constituent d'excellents lead magnets.

Conseil de pro : tu peux générer l'intégralité du quiz funnel avec le générateur de quiz par IA: ainsi que la logique de score, les pages de résultats et la séquence d'e-mails de suivi en quelques secondes. Tu peux ensuite tout modifier.

☑ Un Moyen De Présenter Ton Offre à Ton Audience

Par exemple, une publicité, un article de blog ou une publication sur les réseaux sociaux. Si tu as un site web, intégrer ton lead magnet à un endroit très visible, par exemple tout en haut avec un grand bouton coloré, te permet de convertir ton trafic en leads gratuits. Tu peux également intégrer ton funnel sous forme de pop-up sur l'ensemble de ton site web pour attirer l'attention de ton audience.

☑ Une Landing Page Qui Met Ton Offre En Valeur

Mise sur des vidéos, des témoignages et des comptes à rebours. Quels que soient les éléments choisis, assure-toi qu'ils renforcent ton message au lieu d'en détourner l'attention. Reste pertinent.

☑ Une Série D'e-mails De Suivi Destinée Aux Personnes Qui Ne Profitent Pas De L'offre

Certaines personnes achèteront immédiatement, mais la plupart ont besoin de davantage d'informations et de points de contact pour prendre leur décision d'achat en toute confiance. Pour aller plus loin, tu peux permettre à tes leads de régler la fréquence des e-mails. Ils pourront ainsi renoncer aux e-mails quotidiens sans se désabonner complètement.

2. Funnel De Contenu

Objectif : Générer du trafic entrant, des leads et des ventes grâce au contenu organique

Super-pouvoir : Générer gratuitement des ventes pendant ton sommeil

Rédiger du contenu de qualité est une chose, mais en faire la promotion est un tout autre défi. Tu sais que ton travail est de qualité et apporte de la valeur à ton persona cible. Tu es certain que cette personne apprécierait l'article, la vidéo ou le webinaire si elle le découvrait.

Comment attirer l'attention sur ton contenu ? La création d'un funnel de contenu commence avant même la production du contenu. Étudier chaque sujet et chaque concept avant de te lancer te donnera une idée de la concurrence. Utilise des stratégies marketing efficaces pour maximiser la portée de ton funnel de contenu et présenter ton message à la bonne audience.

Qu'est-ce qui intéresse ton audience cible ?

Avant de commencer à créer, tu dois savoir ce qui intéresse ton audience cible, quelles difficultés elle rencontre et quels sont ses problèmes. Identifie ces problèmes et aborde-les directement dans ton contenu pour le rendre plus pertinent et utile. Tu pourras ainsi adapter ton message et tes solutions afin de répondre efficacement à ses défis spécifiques.

Pour Créer Un Funnel De Contenu, Tu As Besoin Des éléments Suivants :

☑ Un Sujet Qui Intéresse Ton Audience Cible Sans être Trop Rebattu

Réfléchis à ses difficultés et à ses défis, puis aborde-les

☑ Un Article Sur Le Sujet Qui Surpasse Les Autres

Une recherche rapide sur Google te permettra de trouver des articles obsolètes et peu approfondis que tu pourras facilement dépasser avec un peu d'effort supplémentaire et une touche de ✨style✨

☑ Une Liste D'endroits Où Partager Ton Article

Si tu veux conserver une approche 100% entrante et gratuite, partage tes articles dans des groupes pertinents sur les réseaux sociaux, sur Reddit ou dans des canaux Slack. Si tu souhaites aller plus vite et que tu disposes du budget nécessaire, tu peux toujours créer une publicité.

☑ Des Appels à L'action Pour Recueillir Des Leads, Répartis Dans Ton Contenu

Ajoute à ton contenu des boutons, des quiz et des calculateurs accessibles en échange d'une adresse e-mail, ou encore des invitations à des webinaires. Permets aux personnes qui souhaitent rester en contact de laisser facilement leurs coordonnées.

3. Funnel D'inscription à Un Webinaire

Objectif : Inciter les personnes à s'inscrire à ton webinaire

Super-pouvoir : Maximiser la portée et l'impact de ton contenu

Si tu envisages d'utiliser ce funnel, tu emploies probablement déjà un logiciel qui héberge ton webinaire en direct ou automatisé. Si ce n'est pas le cas et que tu as besoin d'aide pour en trouver un, consulte notre liste concise d'outils de génération de leads.
Un funnel de webinaire est un type particulier de funnel de vente conçu pour attirer et faire progresser les prospects grâce à un processus structuré, depuis leur intérêt initial jusqu'à l'inscription, puis à la conversion. Les webinaires sont à juste titre très appréciés pour établir un lien avec ton audience, mais aussi présenter et expliquer ce que ton entreprise peut lui apporter. Cependant, créer un webinaire exceptionnel, utile et captivant, puis convaincre les gens de s'y inscrire, sont deux compétences bien différentes, rarement maîtrisées par une seule personne.

Une page d'inscription bien conçue est essentielle pour attirer des clients potentiels et augmenter le nombre d'inscriptions à ton webinaire. Les webinaires constituent également une stratégie marketing efficace pour mobiliser les prospects intéressés et les guider dans le processus de vente, en les faisant progresser jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients payants.

Un funnel d'inscription à un webinaire doit reposer sur une vision et une intention claires. Des stratégies marketing efficaces sont également indispensables pour maximiser la participation et les conversions.

Pour Créer Un Funnel D'inscription à Un Webinaire, Tu As Besoin Des éléments Suivants :

☑ Un Sujet Que Tu Maîtrises

Rassemble toutes tes connaissances sur un sujet, détermine ce qui serait le plus utile à ton persona cible et présente-les de manière facile à assimiler. Tu peux utiliser un PowerPoint pour illustrer tes idées.

☑ Une Plateforme Pour Organiser Ton Webinaire

Ton webinaire est-il automatisé ou en direct ? Programmé ou accessible immédiatement ? Les enregistrements sont-ils importants ? Ces questions t'aideront à trouver le logiciel qui te convient le mieux. Les comparatifs de logiciels de webinaire t'aideront à faire le bon choix.

☑ Une Offre Spéciale Pour Les Participants Au Webinaire

La plupart des logiciels de webinaire permettent d'afficher une offre destinée aux participants. Il peut s'agir d'un code de réduction, d'un coupon ou d'un lien vers une page de tarifs spéciale que tu as créée. Si cette option n'est pas disponible, tu peux simplement présenter l'offre oralement, expliquer ce qu'elle comprend et comment en profiter.

☑ Une Série D'e-mails De Suivi à Envoyer Aux Participants

Veille à ce que personne ne manque ton webinaire en envoyant un e-mail de confirmation lors de l'inscription, puis un rappel 24 heures avant et 1 heure avant le direct. Envoyer l'enregistrement du webinaire le lendemain est également utile pour les personnes qui souhaitent le revoir ou qui l'ont manqué.

4. Funnel De Prise De Rendez-vous Commercial

Objectif : Remplir ton calendrier commercial

Super-pouvoir : Un taux de prise de rendez-vous plus élevé

Si ton activité nécessite plusieurs appels pour conclure des ventes, un calendrier vide te terrifie, même s'il te permettrait de faire une pause-café pour la première fois en 2 ans. Pour les ventes à forte valeur, une équipe commerciale dédiée peut convertir les prospects qualifiés grâce à un accompagnement personnalisé et veiller à ce que seuls les leads les plus pertinents poursuivent leur parcours.

Un funnel de prise de rendez-vous commercial te fera gagner du temps en automatisant les réservations et le suivi. Une incitation adaptée, un processus de réservation plus fluide, souvent avec un funnel de candidature pour qualifier les prospects avant la prise de rendez-vous, et des rappels automatisés te permettront de générer davantage de ventes, même avec une petite base de contacts.

Pour Créer Un Funnel De Prise De Rendez-vous Commercial, Il Te Faut :

☑ Une Bonne Raison De Réserver

Explique pourquoi cet appel est intéressant et ce que les participants peuvent en attendre. Avec qui vont-ils parler et pourquoi ? Quels problèmes vas-tu les aider à résoudre ?

☑ Un Appel à L'action Irrésistible

« Obtiens une consultation gratuite avec un expert » est plus séduisant que « Réserve un appel ». Mets en avant les avantages de tes appels.

☑ Un Emplacement Qui Fait Toute La Différence

Place ton incitation à réserver bien en évidence sur tes landing pages, intègre-la dans ton article de blog et ajoute son lien à un bouton bien visible dans tes e-mails.

☑ Une Série D'e-mails Pour Assurer Le Suivi

Veille à ce que personne ne manque son appel grâce à des rappels par e-mail. Envoie un e-mail de confirmation avec un lien vers un rappel Google Calendar. Un e-mail 1 heure avant l'appel est également une bonne idée. Pour les leads qui manquent leur appel, prévois des rappels automatisés juste après le créneau prévu, accompagnés d'une invitation à choisir une nouvelle date.

5. Funnel D'intégration Client

Objectif : Mieux connaître tes clients

Super-pouvoir : Augmenter les taux d'interaction en proposant du contenu pertinent

Plus tôt tu découvres ce que recherchent tes clients, mieux c'est. Un sondage de bienvenue comporte quelques questions posées aux nouveaux clients pour évaluer leurs besoins spécifiques. Tu peux créer un sondage en un rien de temps.

L'intégration client intervient tôt dans les étapes du funnel. Elle guide les nouveaux clients tout au long du processus et pose les bases de leur parcours, de la découverte à la fidélisation.

Pose des questions courtes et crée plusieurs pages finales : selon les réponses, tu peux afficher une page finale différente ou orienter les participants vers les ressources adaptées pour bien démarrer.

Pour Créer Un Funnel D'intégration Client, Il Te Faut :

☑ Une Série De Questions Pertinentes

Chaque client est différent et ses besoins particuliers doivent être satisfaits. Découvrir ce qu'il attend de toi te permettra de lui offrir une expérience personnalisée.

☑ Un Sondage Ludique, Rapide Et Esthétique

Présente joliment tes questions : ajoute des GIF et des animations, puis personnalise l'expérience en t'adressant à tes clients par leur prénom. Permets-leur d'ignorer les questions non pertinentes et pose des questions complémentaires lorsque c'est nécessaire.

☑ Du Contenu Et Des Points De Contact Adaptés à Chaque Segment

Maintenant que tu as identifié les profils de tes clients, tu peux les regrouper. Envoie à chaque groupe un contenu différent qui aborde ses problèmes spécifiques et propose des solutions sur mesure. Certains gagneront à parler au service commercial, tandis que d'autres auront besoin d'une assistance supplémentaire. Un sondage de bienvenue permet d'identifier ces besoins.

6. Funnel D'avis Clients

Objectif : Obtenir automatiquement des avis 5 étoiles

Super-pouvoir : Garder les retours négatifs confidentiels et publier les retours positifs

Pourquoi tes concurrents ont-ils beaucoup plus d'avis que toi ? Ce n'est certainement pas parce que leurs clients les apprécient davantage ou expriment spontanément leurs compliments en public. Souvent, ils sollicitent activement l'avis de leurs clients existants et s'appuient sur leur base d'utilisateurs actuelle pour obtenir davantage d'avis et d'informations utiles.

Toi aussi, tu peux obtenir des avis élogieux qui semblent « apparaître comme par magie ». Levons le voile sur le mystère des funnels d'avis clients : ce ne sont que des sondages de satisfaction intelligents.

Les sondages d'un funnel d'avis clients interrogent toute ta clientèle pour mesurer son niveau de satisfaction, sélectionner les clients les plus enthousiastes, souvent les plus fidèles, davantage susceptibles de publier un avis positif et de devenir des ambassadeurs de ta marque, puis les inviter à laisser un avis sur la plateforme de ton choix.

Pour Créer Un Funnel D'avis Clients, Il Te Faut :

☑ Une Série De Questions à Poser à Tes Clients

« Quel est ton niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 10 ? » et « Recommanderais-tu notre entreprise à un proche ? » sont deux excellentes questions pour distinguer les promoteurs des détracteurs.

☑ Un Sondage De Satisfaction Captivant

Ajouter une incitation à répondre au sondage te permettra d'obtenir davantage de réponses.

Propose une réduction ou un cadeau pour recueillir davantage d'avis.

☑ Une Plateforme D'avis Qui Compte Pour Ton Activité

Les avis Google ont un impact sur les commerces physiques, G2Crowd et Capterra sont d'excellentes options pour les éditeurs de logiciels, tandis que Trust Pilot convient parfaitement à l'e-commerce.

7. Funnel De Vente Avec Offre à Durée Limitée

Objectif : Générer plus de ventes en moins de temps

Super-pouvoir : Convertir davantage de visiteurs occasionnels en clients grâce à un sentiment d'urgence

Ce n'est pas un hasard si le Black Friday et le Cyber Monday rencontrent autant de succès. Les offres à durée limitée créent un sentiment d'urgence qui stimule les ventes. Un funnel de vente avec offre à durée limitée permet de susciter cette urgence toute l'année. Une page de paiement bien conçue à la fin de ce funnel peut considérablement augmenter les taux de conversion et le panier moyen grâce à des offres complémentaires et des ventes incitatives.

Plus une offre semble personnalisée, mieux elle se vend. Associer ce funnel à un funnel de sondage de bienvenue crée une redoutable machine de vente automatisée. Faire suivre l'achat initial d'un funnel de vente incitative permet ensuite de maximiser davantage le chiffre d'affaires.

Pour Créer Un Funnel D'offre à Durée Limitée, Il Te Faut :

☑ Une Offre Irrésistible Qui Expire Bientôt

Propose une réduction de 50% si les visiteurs achètent dans les 2 heures suivant leur première visite sur ton site afin de favoriser les achats spontanés. Propose 25% s'ils dépassent un certain montant d'achat pendant leur première semaine.

☑ Une Page Tarifaire Ou Un Code Promo Pour Profiter De L'offre

Tu peux créer rapidement une landing page permettant d'encaisser les paiements ou, si tu as davantage de compétences techniques, créer un code promo.

☑ Un Canal Payant Ou Gratuit Pour Diffuser Ton Offre

Il peut s'agir d'une publicité, d'un e-mail ou d'une section de ton site. Tu peux même envoyer automatiquement l'offre aux personnes qui : s'inscrivent sur ta plateforme sans rien acheter pendant les 4 premiers jours, consultent les tarifs puis quittent la page, ou laissent des produits dans leur panier pendant plus d'un mois...

8. Funnel De Résiliation

Objectif : Réduire le taux d'attrition

Super-pouvoir : Convaincre les personnes qui souhaitent résilier de rester

L'attrition est le monstre caché sous le lit de toute entreprise qui propose des abonnements. Elle grignote tes bénéfices chaque mois, et tenter de la compenser par davantage de ventes revient à écoper un navire en train de couler.

Comment réduire l'attrition ? De nombreuses entreprises créent des sondages de départ interminables, lents à charger et peu esthétiques dans l'espoir de dissuader les clients de résilier. Mais bloquer la sortie n'empêche pas l'attrition. Cela agace les clients, qui laissent ensuite des avis négatifs.

Un bon funnel de résiliation cherche la cause profonde du problème et tente de résoudre l'insatisfaction en proposant d'autres options que la résiliation. Tes clients ont peut-être simplement besoin de plus d'aide, d'une petite réduction ou de suspendre leur abonnement pendant quelques mois.

Associé à un funnel d'avis clients intelligent, un funnel de résiliation te permettra d'identifier les causes de l'insatisfaction et d'y remédier à l'échelle de l'entreprise.

Pour Créer Un Funnel De Résiliation, Il Te Faut :

☑ Une Série De Questions Permettant De Recueillir Des Retours Exploitables

Réfléchis aux difficultés et aux défis rencontrés par tes clients, puis réponds-y. Essaie de résoudre leurs problèmes. Si un client rencontre des difficultés, oriente-le vers l'assistance. S'il ne trouve pas une fonctionnalité, envoie-lui un article d'aide ou un tutoriel vidéo à ce sujet.

☑ Un Sondage De Résiliation Qui N'agace Personne

Bien sûr, tu pourrais créer un abominable sondage de 30 pages qui se charge lentement pour dissuader les clients de résilier, mais bloquer simplement la sortie n'est pas la solution. Pose des questions courtes et sincères de manière naturelle pour obtenir des réponses honnêtes et utiles.

☑ Des Alternatives à La Résiliation

Certains clients suspendront leur abonnement au lieu de le résilier si tu leur en donnes la possibilité. D'autres continueront à payer si tu leur accordes une petite réduction. Envisage de proposer ces options comme alternatives à la résiliation.

9. Funnel Publicitaire

Objectif : Obtenir davantage de leads

Super-pouvoir : Mieux utiliser ton budget pour diffuser des publicités plus pertinentes

À première vue, ce funnel ressemble davantage à une grille qu'à un funnel, mais il utilise des stratégies de funnel pour conduire les leads vers l'achat.

Pour Créer Un Funnel Publicitaire, Il Te Faut :

☑ Une Série De Publicités

Crée des publicités adaptées aux différentes étapes du parcours. Est-ce la première fois que ces personnes entendent parler de toi ? Présente brièvement ta meilleure offre. Ont-elles déjà interagi avec tes précédentes publicités ? Donne-leur davantage d'informations sur ce qui les intéresse.

☑ Des Publicités Reliées Entre Elles

Si le persona A interagit avec la publicité A1, montre-lui la publicité A2, puis A3, etc., jusqu'à ce qu'il atteigne l'objectif défini, par exemple s'inscrire, télécharger un contenu ou réserver un appel. Si le persona A n'interagit pas avec la publicité A1, vérifie si la publicité B1 attire son attention.

☑ Des Landing Pages Pour Tes Publicités

Tu peux diriger les clics sur tes publicités où tu le souhaites : vers une landing page optimisée et testée en A/B, un formulaire court et captivant, ou même un quiz de personnalité. Évite de les envoyer vers ta page d'accueil, qui est généralement trop générique.

Pour Résumer

Comme tu as pu le voir dans la liste ci-dessus, il existe de nombreux types de funnels à mettre en place dans ton entreprise. Chaque funnel répond à un objectif légèrement différent ou propose une autre méthode pour atteindre des objectifs similaires. Avant de déployer l'un de ces funnels, prends le temps d'analyser ton activité et de déterminer l'objectif que tu cherches actuellement à atteindre. Tu pourras ainsi te concentrer précisément sur le funnel le mieux adapté à ton entreprise. En choisissant le funnel le plus pertinent, tu augmentes ses chances d'apporter une réelle valeur à ton activité.

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