Les meilleurs exemples de funnels de vente [avis d'experts]

Le processus d'achat peut être long et déroutant pour toutes les personnes concernées. Heureusement, quelqu'un lui a donné un nom sympathique : parcours client.

En effet, les gens ne se contentent pas d'acheter, ils suivent un parcours.

Les funnels de vente sont comme des cartes dessinées par les spécialistes du marketing pour guider les acheteurs jusqu'à leur destination finale. Aujourd'hui, tu vas apprendre à les créer.

Cet article vaut le détour si tu veux découvrir des études de cas réelles et apprendre à construire ton propre funnel de vente dans sa globalité. Commençons par quelques exemples :

1. Funnel D'Ahrefs (B2B/B2C)

Ahrefs est une suite d'outils SEO qui permet d'accélérer la croissance du trafic de recherche organique d'un site web.

Ahrefs est arrivé sur un marché encore dominé par des géants comme SEMrush ou MOZ. Malgré cette concurrence féroce, Ahrefs a réussi à devenir et à rester (!) l'un des leaders du marché.

De nombreuses équipes marketing (dont la nôtre) travaillent spécifiquement avec cet outil. Mais Ahrefs ne mise pas uniquement sur le bouche-à-oreille. Examinons de plus près le funnel qui lui a permis d'arriver là où il en est aujourd'hui :

Étape De Découverte

Ahrefs développe sa notoriété grâce à du contenu de qualité, des partenariats et des rencontres. L'entreprise a également réussi à fédérer une communauté solide qui fait spontanément la promotion de l'outil sur les réseaux sociaux. C'est le rêve de tout spécialiste du marketing.

Stratégie De Contenu :

Ahrefs propose aux spécialistes du marketing de nombreuses ressources pédagogiques gratuites : articles de blog, vidéos, études de cas et cours en ligne. L'entreprise publie quatre articles originaux chaque semaine.

Voici un contenu proposé aux visiteurs qui ne connaissent peut-être pas Ahrefs : un article sur la différence entre l'inbound marketing et l'outbound marketing :

Tout en donnant un exemple facile à comprendre sur la manière de satisfaire les clients, l'entreprise fait également la promotion de ses cours gratuits.

Bien entendu, l'entreprise utilise son propre outil pour trouver les requêtes de recherche les plus pertinentes et les traiter sur son blog. Qu'on le veuille ou non, le SEO joue un rôle important dans le funnel de vente, surtout à l'étape de découverte.

Partenariats :

Ahrefs négocie des placements publicitaires dans de grands podcasts marketing comme Marketing Book, The SaaS Podcast et Social Media Examiner afin de faire connaître ses outils SEO.

Rencontres :

L'entreprise participe aussi régulièrement à des conférences internationales comme Brighton SEO, Digital Marketers, Australia Conference et Ad World. Tu peux également trouver des podcasts et des interviews de Tim Soulo (CMO chez Ahrefs), qui s'appuie sur sa marque personnelle pour promouvoir l'outil.

Étape D'intérêt

Ahrefs a placé un énorme bouton d'inscription en haut de sa page d'accueil, ce qui rend l'offre particulièrement simple et directe.

Le nombre de comptes créés au cours des 7 derniers jours est également très impressionnant.

L'outil SEO a également ajouté les logos de ses clients sur sa page d'accueil : Facebook, LinkedIn, Ebay, Uber, Adobe et Tripadvisor.

C'est un moyen simple de convaincre un visiteur de devenir client : il suffit de montrer que ton entreprise fait partie du club des « gens cool ».

Ahrefs propose bien une réduction sur le tarif annuel. Mais l'entreprise va plus loin en offrant également deux mois gratuits aux utilisateurs qui souscrivent un abonnement annuel.

Contrairement à d'autres entreprises SaaS, Ahrefs ne propose pas de période d'essai gratuite. Tu peux soit utiliser ses Webmaster Tools en version freemium (produit de base gratuit), soit souscrire un abonnement payant. Voici comment Tim Soulo explique la logique de cette décision :

Étape De Décision

Avant de prendre une décision définitive, un visiteur consultera également les avis sur Ahrefs. Une simple recherche Google montre clairement qu'Ahrefs obtient de bonnes notes sur différents sites d'avis comme G2, Getapp, Gartner et Softwareadvice :

2. Funnel De Zapier (B2B/B2C)

Zapier est un service web qui permet d'automatiser des tâches entre différents services en ligne. Par exemple, tu peux utiliser Zapier pour créer automatiquement un nouveau contact dans ton logiciel CRM chaque fois qu'une personne s'inscrit à ta newsletter par e-mail.

Zapier se connecte à de nombreux services en ligne populaires (Slack, Mailchimp, Airtable, Trello, Twitter), ce qui te permet d'automatiser facilement des tâches sans écrire la moindre ligne de code.

Étape De Découverte

Construire une marque forte et se reposer sur ses lauriers ne suffit pas quand autant de start-up apparaissent partout dans le monde.

Même si Zapier est présent sur le marché depuis 12 ans, son équipe marketing diffuse encore des annonces Google pour apparaître sur la première page lorsqu'une personne recherche « automatisation sans code » ou « outil d'automatisation".

Zapier crée également du contenu de blog adapté à ses profils d'acheteurs :

En plus du contenu général de son blog, l'équipe crée des tutoriels sur les intégrations disponibles, comme Comment créer ton propre bot Slack, Comment automatiser Workable, etc.

Proposer des ressources pédagogiques gratuites aux clients potentiels est un excellent moyen d'améliorer la notoriété d'une marque. Zapier est allé encore plus loin en lançant sa propre université pour apprendre à adopter un état d'esprit axé sur l'automatisation et à créer ses tout premiers « zaps ».

Zapier possède une chaîne YouTube qui montre comment créer des intégrations entre différentes plateformes, mais l'entreprise investit peu dans son contenu vidéo. Cela s'explique peut-être par le fait que les utilisateurs de Zapier partagent leurs propres vidéos pour montrer le fonctionnement de l'outil d'automatisation.

Là encore, des clients fidèles peuvent faire connaître ton produit. C'est une solution idéale pour la première étape de ton funnel, car (1) elle est gratuite et (2) selon une étude, la famille et les amis constituent la source d'information sur les marques jugée la plus fiable.

Étape D'intérêt

Tout en haut de la page d'accueil de Zapier, tu remarqueras immédiatement un témoignage client. Ces témoignages ont une touche personnelle : des photos des clients.

Dans la plupart des études de cas, tu ne verras que des logos d'entreprise et des sections consacrées au problème et à la solution. Mais Zapier est allé plus loin (au sens propre) en rendant visite à ses clients dans leurs bureaux et en réalisant des interviews. Cela rend l'entreprise unique à sa manière et attire l'attention des acheteurs potentiels.

Zapier a également veillé à figurer sur tous les sites d'avis sur les outils et à y obtenir d'excellentes notes.

💡 Les avis clients sont devenus une attente fondamentale des acheteurs. Il est donc essentiel de mettre en place un processus pour les recueillir. Pense à ajouter cette étape aux actions de ton funnel de vente.

Étape De Décision

Zapier te permet d'utiliser gratuitement et sans limite de durée ses fonctionnalités principales. Tu peux également profiter d'un essai de 14 jours pour ses fonctionnalités premium.

Le fait qu'une adresse e-mail professionnelle suffise pour créer un compte facilite grandement la décision.

Zapier te propose également des recommandations de workflows personnalisées en fonction de ton rôle dans l'organisation et des applications que tu utilises. Une fois inscrit, tu bénéficies aussi d'une interface intuitive* et de contenu pédagogique. 

💡 L'interface doit être organisée de manière à permettre aux utilisateurs de trouver facilement ce qu'ils cherchent, avec un design épuré. Il est toujours possible d'améliorer ton interface, alors continue à effectuer des tests, et que la Force soit avec toi.

3. Funnel De Grammarly (B2B/B2C)

Grammarly est un correcteur grammatical et un outil d'aide à la rédaction qui permet d'identifier et de corriger les erreurs grammaticales, ainsi que d'améliorer le style d'écriture.

Il peut être utilisé comme extension de navigateur ou comme application autonome. Il aide les utilisateurs à écrire de manière plus claire et efficace en leur fournissant des commentaires en temps réel sur leurs textes. Il peut également détecter le plagiat en comparant des milliards de pages web.

Certaines sources indiquent que Grammarly a dépensé plus de $100 million (!) en publicité numérique l'année dernière. Voyons un exemple de funnel de vente créé avec un budget aussi conséquent :

Étape De Découverte

Même avec plus de 20 million d'utilisateurs, il reste nécessaire de travailler sur l'étape de découverte.

Grammarly utilise des publicités YouTube et un mélange de ciblage contextuel pour améliorer sa notoriété.

Tu as probablement déjà vu au moins une publicité Grammarly sur YouTube.

Le correcteur grammatical a diffusé au moins trois vidéos différentes ciblant différents publics : étudiants, personnes à la recherche d'un emploi et autres utilisateurs susceptibles de trouver Grammarly utile au quotidien (par exemple, pour rédiger un e-mail).

Diffuser un grand nombre de publicités pre-roll, comme le fait Grammarly, exige des investissements importants. En 2022, le coût pour atteindre 100.000 spectateurs sur YouTube était au minimum de $2000.

Voici ce que l'on peut trouver sur Internet de nos jours ( quand ta campagne de notoriété va trop loin):

La capacité des publicités YouTube à générer des leads dépend de nombreux facteurs, comme la pertinence de la publicité pour la personne qui la regarde, sa qualité et son ciblage.

YouTube permet aux entreprises de cibler leurs publicités sur des groupes d'utilisateurs précis en fonction de facteurs comme leurs données démographiques, leurs centres d'intérêt et leur comportement.

Grammarly mène également des campagnes de ciblage contextuel, ce qui signifie que l'entreprise diffuse des publicités sur des sites web liés à son produit. Par exemple, tu peux trouver des annonces sur des sites comme grammarbook.com, synonym.com ou wikihow.com.

Les témoignages sont généralement destinés aux clients potentiels qui se trouvent à l'étape d'intérêt ou de décision, mais enfreindre les règles ne fait parfois pas de mal. Pour accroître sa notoriété, Grammarly utilise également des témoignages dans ses publicités display.

Tu peux aussi utiliser des avis clients dans ta campagne display s'ils mettent particulièrement bien en avant les avantages de ton produit.

Étape D'intérêt

Pour les personnes intéressées qui ne sont pas prêtes à s'inscrire et à tester le produit par elles-mêmes, Grammarly a créé cette page de démonstration:

Il s'agit d'une page interactive qui reproduit exactement l'interface de Grammarly. Tu peux cliquer sur chaque élément pour voir ce qui se passe ensuite.

C'est effectivement plus amusant que de regarder une vidéo de présentation du produit. De plus, tu peux essayer l'outil et ses fonctionnalités premium sans t'inscrire avec ton adresse e-mail.

Sur la page de démonstration, tu trouveras également un grand bouton d'appel à l'action indiquant que tu peux créer un compte gratuit.

Les modèles économiques freemium sont assez répandus parmi les entreprises SaaS, mais Grammarly se démarque vraiment grâce à sa démonstration interactive.

Étape De Décision

Comme Grammarly l'indique, l'entreprise propose régulièrement des essais gratuits aux utilisateurs individuels. Pour tester les fonctionnalités premium pendant une semaine, tu dois tout de même saisir les informations de ta carte bancaire.

Grammarly propose aussi une réduction de 20% sur une sélection d'abonnements à l'un de ses publics cibles, les étudiants. Il y a toutefois une subtilité : le tarif promotionnel n'est valable que le premier mois, les trois premiers mois ou les douze premiers mois, selon la durée d'abonnement choisie. Ces réductions ne sont donc pas très généreuses, mais elles restent essentielles à l'étape de décision, car elles peuvent inciter les visiteurs à devenir clients plus rapidement.

4. Funnel De Bluestone PIM (B2B)

Les modèles économiques freemium sont intéressants, car les leads qualifiés ne perdent rien en s'inscrivant. Ils ne font que profiter d'avantages, au moins les plus basiques.

Mais qu'en est-il des entreprises qui fonctionnent différemment et ne peuvent techniquement pas proposer de formule freemium en raison de la complexité de leur produit ? C'est souvent le cas des produits et services B2B.

Le marketing B2B est considéré comme plus complexe que le B2C, car les transactions B2B impliquent généralement davantage de décisionnaires et un cycle de vente plus long. De plus, les produits B2B peuvent nécessiter une connaissance approfondie de l'activité et du secteur du client.

Le funnel de vente des entreprises B2B ressemble généralement à celui des entreprises B2C. Il existe toutefois quelques différences majeures que nous allons découvrir dans l'exemple ci-dessous.

Examinons de plus près le funnel de vente de Bluestone PIM, une entreprise B2B spécialisée dans les logiciels de gestion des informations produit.

Étape De Sensibilisation

À l'étape de sensibilisation, les campagnes marketing peuvent être assez similaires pour les entreprises B2B et B2C.

Dans les deux cas, le funnel de vente commence par l'identification des clients potentiels. Cela peut passer par des études de marché et le réseautage. Les entreprises B2B font assez souvent appel à des consultants, par exemple de cabinets comme McKinsey ou Gartner, pour obtenir une vue d'ensemble complète du marché cible.

À l'étape de sensibilisation, Bluestone PIM exploite par exemple la puissance de Google Ads, des campagnes de remarketing et des événements en ligne et hors ligne. L'entreprise développe également un blog de qualité pour répondre à toutes les questions que pourraient se poser ses acheteurs potentiels.

En tant qu'entreprise technologique, Bluestone PIM crée des intégrations avec des entreprises qui proposent des produits complémentaires et mène des actions de marketing partenarial.

💡 Le marketing partenarial est une stratégie marketing dans laquelle deux entreprises ou plus collaborent pour promouvoir leurs produits ou services respectifs. Il peut inclure des actions comme la promotion croisée, le co-branding et les coentreprises. Le marketing partenarial permet souvent aux entreprises de toucher de nouveaux publics, d'élargir leur clientèle et d'augmenter leurs ventes.

Pour toucher son public cible à l'étape de sensibilisation, Bluestone PIM utilise également des publicités payantes sur des plateformes comme LinkedIn.

💡 LinkedIn permet aux entreprises B2B de cibler leurs publicités sur des publics précis selon des critères comme l'intitulé du poste, le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Les publicités sont ainsi vues par les bonnes personnes, ce qui augmente leurs chances de réussite.

Étape D'intérêt

Les entreprises B2B filtrent les leads à l'étape d'intérêt. La raison est simple : faire gagner du temps à tout le monde. Le processus de vente B2B comprend des étapes supplémentaires, comme les démonstrations de produits et les négociations. Il est donc important que les deux parties déterminent si leur collaboration est susceptible de fonctionner.

Bluestone PIM utilise des e-books consacrés à ses produits et un calculateur de prix pour évaluer des facteurs comme le budget, les besoins et le processus décisionnel du client potentiel. Voici un calculateur de prix issu de sa page Tarifs :

Les calculateurs de prix renforcent la transparence, facilitent la prise de décision et te fournissent de meilleures données sur tes acheteurs potentiels. Tu peux créer ton propre calculateur de prix à partir d'un modèle involve.me, puis déclencher des séquences d'e-mails contenant le résultat afin que les leads qualifiés arrivent dans ta boîte de réception tant que leur intérêt est encore vif.

Pour faire passer les leads de l'étape d'intérêt à celle de décision, Bluestone PIM a créé de longues landing pages qui décrivent les avantages et les fonctionnalités de ses produits. Tu y trouves également les preuves sociales habituelles du secteur, comme des études de cas et des liens vers des sites d'avis.

Étape De Décision

La mise en œuvre du produit PIM est un processus hautement personnalisé. Le modèle freemium n'est donc pas envisageable dans ce cas.

La seule façon de convertir un visiteur en client consiste à réaliser une démonstration efficace.

À ce stade, tout repose sur les épaules des équipes commerciales. Pour gagner un client, elles doivent comprendre ses difficultés et savoir présenter le produit comme une solution.

Une approche stratégique consiste à présenter de véritables études de cas ou des exemples montrant comment ton produit ou service a aidé d'autres entreprises dans des situations similaires. Le client potentiel peut ainsi mieux visualiser les avantages de l'offre.

5. Funnel De Two Islands (B2C)

Gérer une boutique e-commerce nécessite une approche légèrement différente du funnel de vente. Tu ne peux pas offrir tes produits gratuitement à chaque prospect (eh oui !). Et tu ne disposes peut-être pas du même budget marketing que des marques mondialement connues comme Nike, Apple et Pandora.

Dans ce cas, prends ton courage à deux mains et crée un funnel de vente adapté à ton budget. Voici l'exemple de Two Islands, une boutique néo-zélandaise qui vend des produits de bien-être en ligne.

Étape De Sensibilisation

Les petites entreprises ne peuvent pas se permettre de dépenser des centaines de milliers dans Google Ads pour rivaliser avec les grands acteurs. Elles n'ont pas forcément non plus le luxe de se positionner sur les mots-clés concurrentiels de leur secteur.

Pour que le trafic payant génère des conversions, tes publicités devraient idéalement ne cibler qu'un seul de tes produits. Lorsqu'une personne clique sur la publicité, elle doit être dirigée précisément vers le produit qui l'intéresse.

En plus des pages de sa boutique e-commerce, Two Islands possède également des landing pages de produits utilisées pour Google Ads. Nous les examinerons à l'étape d'intérêt.

Le marketing d'influence et les réseaux sociaux offrent aux nouvelles entreprises un autre moyen d'accroître la notoriété de leur marque.

Le compte Instagram de Two Islands ne compte que 26.6K abonnés. Pourquoi est-ce un bon résultat ?

Parce que ces abonnés sont de vraies personnes : ils commentent activement les photos et les aiment. Grâce à un ICP (profil client idéal), tu peux aussi déterminer quelles plateformes ton public cible utilise et où concentrer tous tes efforts.

Toute boutique e-commerce doit également soigner son référencement SEO.

💡 Les meilleures pratiques SEO pour l'e-commerce consistent à optimiser le contenu et la structure de ton site Web, à utiliser des mots-clés pertinents dans les titres et descriptions de tes produits, et à obtenir des backlinks de qualité provenant d'autres sites Web. Il est également important de veiller à ce que ton site soit adapté aux mobiles et se charge rapidement, car ces facteurs peuvent influencer son classement dans les moteurs de recherche.

Two Islands a également lancé un blog autour de ses produits. Toutefois, comme le montrent les données d'Ahrefs, l'entreprise doit encore travailler sur le trafic de son site Web.

Étape D'intérêt

Revenons aux landing pages de produits de Two Islands.

En plus de la description du produit et de la liste de ses avantages, les visiteurs trouvent plus bas les notes en étoiles et la section des commentaires. Cette preuve sociale montre aux nouveaux visiteurs qu'il s'agit d'une boutique digne de confiance.

Les clients potentiels peuvent également poser publiquement des questions sur les produits.

Pour permettre aux visiteurs de passer plus rapidement à l'étape de décision, Two Islands a préparé une section FAQ et des instructions détaillées sur la façon de consommer le produit, ici de la protéine de pois en poudre.

Le cerveau traite les contenus visuels 60.000 fois plus vite que les textes.

Pour améliorer le taux de conversion à l'étape d'intérêt, un contenu visuel de qualité est essentiel. En plus des photos des produits, tu peux aussi proposer des vidéos, des vues à 360 degrés et des fonctionnalités de « zoom ».

Étape De Décision

À ce stade, nous devons convaincre les visiteurs intéressés d'acheter un produit chez nous. Pour cela, les boutiques e-commerce proposent souvent des réductions et des offres spéciales

Two Islands utilise par exemple la technique de l'upsell.

💡 L'upsell est une tactique de vente par laquelle une entreprise tente de convaincre un client d'acheter une version plus chère du produit qu'il envisage ou d'ajouter des produits ou services supplémentaires à sa commande. Les upsells peuvent être efficaces s'ils ne sont ni insistants ni agressifs et s'ils apportent une véritable valeur ajoutée au client.

Two Islands réduit également le prix pour les clients réguliers qui souhaitent recevoir une livraison toutes les quelques semaines.

Cerise sur le gâteau : Two Islands accepte LayBay et AfterPay, des plateformes de paiement proposant des options « Achète maintenant, paie plus tard ». Cette possibilité peut séduire les clients, car elle leur permet d'obtenir les produits qu'ils souhaitent sans devoir les payer à l'avance.

Proposer des recommandations personnalisées constitue une autre tactique pour inciter les visiteurs à acheter plus rapidement. Pour cela, tu peux suivre les interactions de tes clients avec ton site Web ou leur poser directement la question !

Voici un excellent exemple de sondage pour créer une offre personnalisée :

Qu'est-ce Qu'un Funnel De Vente, En Termes Simples ?

En bref :

Un funnel de vente est un terme marketing qui décrit le processus consistant à guider un client potentiel à travers les différentes étapes de son intérêt pour un produit ou un service. Le concept de funnel de vente permet aux entreprises de comprendre comment accompagner au mieux les clients potentiels au fil de ces étapes, jusqu'à leur achat.

Un funnel de vente commence généralement par la découverte du produit ou du service, se poursuit par l'examen de ses fonctionnalités et de ses avantages, puis se termine par la prise de décision.

Tu peux créer un funnel complet à partir de modèles prêts à l'emploi.

Pourquoi Un Funnel De Vente Est-il Important ?

L'objectif d'un funnel de vente est de convertir autant de clients potentiels que possible en clients réels en leur fournissant les informations et l'accompagnement nécessaires pour prendre une décision d'achat éclairée.

En visualisant le parcours client, de la sensibilisation à l'achat, les entreprises peuvent repérer les étapes où les clients potentiels quittent le funnel et adapter leurs stratégies marketing et commerciales en conséquence.

Comprends Les 4 Principales étapes Du Funnel De Vente [exemples !]

Certains blogs marketing définissent six étapes d'un funnel de vente : sensibilisation, découverte, évaluation, intention, achat et fidélisation. Cependant, c'est à toi de décider si tu disposes de suffisamment de ressources pour gérer chaque étape ou s'il serait plus judicieux de les regrouper.

Nous allons nous concentrer sur quatre étapes principales d'un funnel de vente : sensibilisation, intérêt, décision et action.

1. Sensibilisation

À cette étape, le client potentiel découvre le produit ou le service pour la première fois. L'entreprise peut alors recourir à différentes techniques de marketing et de publicité pour attirer son attention et lui faire connaître son offre.

Exemple : MOZ (logiciel de SEO) a lancé une campagne Google Ads ciblant l'audience de son concurrent direct (Ahrefs). En proposant un essai, l'entreprise cherche à inciter les clients potentiels à tester également sa solution.

2. Intérêt

À cette étape, le client potentiel commence à évaluer le produit ou le service ainsi que ses fonctionnalités et ses avantages. L'entreprise peut alors fournir des informations plus détaillées, comme les caractéristiques du produit, son prix et les avis clients.

Exemple : Sur la page « Tarifs de Notion », tu trouveras non seulement les prix et les avantages du produit, mais aussi des témoignages clients. Cette preuve sociale est essentielle pour inciter tes clients potentiels à choisir ton produit.

3. Décision

À cette étape, le client potentiel est prêt à prendre une décision d'achat. L'entreprise peut proposer des avantages, comme des réductions, des essais gratuits ou des offres à durée limitée pour l'aider à prendre sa décision finale.

Exemple : Il existe de nombreuses écoles de langues et beaucoup de professeurs particuliers, et Lingoda (école de langues en ligne) le sait.

Regarde sa page d'accueil ci-dessous. Elle réunit tout ce qu'il faut pour convaincre les étudiants potentiels de s'inscrire à un cours en ligne, d'une réduction de 50% (clin d'œil à tous les fans du Black Friday !) à une période d'essai gratuite.

Le service marketing de Lingoda affirme : « L'essai ne te coûte rien et, si tu décides de nous rejoindre maintenant, tu bénéficieras d'une remise généreuse (au moins pendant les 9 prochaines heures, puisqu'il s'agit d'une offre à durée limitée). »

4. Action

À cette dernière étape, le client potentiel effectue un achat et devient un véritable client. C'est l'objectif final du funnel de vente. L'entreprise propose généralement une assistance et un suivi afin de s'assurer que le client est satisfait de son achat.

Exemple : Un sondage est un excellent moyen de recueillir des avis et d'améliorer le processus. Tu peux utiliser l'un de ces modèles pour créer un sondage destiné à l'étape Action.

Comment Créer Rapidement Un Funnel De Vente ?

Créer un funnel de vente peut prendre du temps, car cela implique d'élaborer un plan, d'identifier les clients potentiels, de créer des supports marketing et commerciaux, puis de tester et d'affiner le processus.

Voici comment aborder ce vaste projet, qui peut sembler intimidant, afin de créer un excellent funnel de vente :

1. Définis Ton Audience Cible

Avant de créer un funnel de vente, tu dois savoir à qui tu souhaites vendre. Identifie ton audience cible en tenant compte de facteurs comme les données démographiques, les centres d'intérêt et les difficultés rencontrées.

Pour définir ton persona d'acheteur, tu peux regrouper tes clients actuels afin de repérer leurs points communs ou demander à tes nouveaux clients de répondre à un sondage d'intégration dans un funnel.

Tu peux également utiliser des funnels (un quiz funnel par exemple) afin de segmenter ton audience et de mieux la comprendre.

Voici un exemple de sondage d'intégration que tu peux utiliser pour définir ton audience cible :

2. Définis Ta Proposition De Valeur

Cherche à comprendre ce qui rend ton produit ou service unique et précieux pour ton audience cible. Ta proposition de valeur doit présenter clairement les avantages de ton offre et expliquer pourquoi elle constitue la meilleure solution pour tes clients.

3. Crée Un Funnel

Une fois que tu sais quel message communiquer et à qui l'adresser, il est temps de le diffuser et d'inciter ton audience à interagir avec lui. Tu peux conserver un funnel traditionnel ou le dynamiser avec des éléments de contenu interactif afin de te démarquer et d'augmenter les conversions. Tu peux même créer un funnel de vente entièrement interactif et le tester toi-même.

Tu peux également créer des funnels à l'aide d'autres méthodes, comme les suivantes :

Crée Une Landing Page

Une landing page est une page web autonome, créée spécialement pour une campagne marketing ou publicitaire. C'est la page sur laquelle un visiteur « atterrit » après avoir cliqué sur une annonce Google AdWords ou similaire. Ta landing page doit clairement présenter le problème que ton produit ou service résout et les avantages qu'il apporte au client.

Propose Un Lead Magnet

Un lead magnet est un contenu ou une offre conçus pour attirer et capter des leads. Il peut s'agir d'un ebook gratuit, d'un webinaire ou d'un cours par e-mail. L'objectif d'un lead magnet est d'inciter les clients potentiels à échanger leurs coordonnées contre une ressource utile.

Configure L'automatisation Des E-mails

Une fois que tu as capté des leads grâce à ton lead magnet, il est important d'entretenir la relation et de maintenir leur engagement. Configure l'automatisation des e-mails pour envoyer à tes leads des e-mails ciblés en fonction de leurs actions et de leurs centres d'intérêt.

Crée Une Page De Vente

Une page de vente est une page web autonome conçue pour vendre un produit ou un service. Elle doit présenter clairement les fonctionnalités et les avantages de ton offre, inclure des preuves sociales et proposer un appel à l'action convaincant.

Teste Et Optimise

Comme pour ta machine à laver, mieux vaut éviter les fuites dans ton funnel. Lorsque tu commences à utiliser ton funnel de vente, surveille ses performances et apporte les ajustements nécessaires pour colmater les éventuelles fuites qui pourraient te faire perdre des clients potentiels. Tu devras peut-être tester différents messages, différentes offres ou différentes techniques pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. En affinant continuellement ton funnel de vente, tu amélioreras progressivement son efficacité.

Utilise ces indicateurs pour mesurer les performances de ton funnel de vente :

• Taux de conversion

• Nombre total de leads

• Valeur vie client

• Coûts d'acquisition

• Durée du cycle

Utilise cette checklist pour créer ton tout premier funnel de vente :

Un funnel de vente mal conçu manque de stratégie et risque de ne pas répondre aux besoins ni aux difficultés des clients. Il ne parvient donc pas à susciter l'intérêt des clients potentiels ni à les convaincre d'acheter, ce qui peut entraîner un faible taux de conversion.

Si tu peux te permettre de consacrer chaque mois des centaines de milliers de dollars à la publicité, lance-toi. Mais fais-le intelligemment, comme certaines des entreprises présentées ci-dessous.

Différences Entre Funnel De Vente, Funnel Marketing Et Flywheel

Les spécialistes du marketing confondent souvent les funnels de vente, les funnels marketing et les flywheels, car ils présentent des caractéristiques communes et permettent tous de décrire le parcours client.

Ces concepts présentent toutefois des différences essentielles qui permettent de mieux comprendre leurs usages et leurs applications.

Funnel De Vente Ou Funnel Marketing

En bref : Un funnel marketing vise à générer des leads et à renforcer la notoriété de la marque, tandis qu'un funnel de vente cherche à convertir les leads en clients. Les deux sont étroitement liés, et une stratégie marketing efficace alimentera souvent un funnel de vente performant.

Pour aller plus loin :

Un funnel de vente est un cadre que les entreprises utilisent pour suivre et analyser leur processus commercial. Il comprend généralement plusieurs étapes clés, comme la génération de leads, la qualification des prospects, la présentation d'une offre et la conclusion de la vente. Son objectif est d'optimiser chaque étape du processus afin de convertir autant de prospects que possible en clients.

Un funnel marketing est quant à lui un concept plus large qui englobe tout le processus visant à attirer et à engager les clients potentiels, depuis leur première découverte d'une entreprise ou de ses produits jusqu'à leur achat. Son objectif est de construire une relation avec eux et de les guider tout au long du parcours qui les conduira à devenir clients.

Funnel De Vente Ou Flywheel

En bref : L'objectif d'un funnel de vente est de réaliser une vente. Celui d'une flywheel est de satisfaire le client.

Amazon est le meilleur exemple d'une stratégie de flywheel efficace. Au lieu d'utiliser une multitude de publicités payantes pour attirer de nouveaux clients, l'entreprise consacre ses ressources à l'amélioration de l'expérience client et à la simplification de ses processus.

Un principe marketing à retenir : mieux vaut un client fidèle que dix visiteurs qui abandonnent le funnel de vente.

Conclusion

En conclusion, les meilleurs exemples de funnels de vente sont ceux qui guident efficacement les clients potentiels tout au long de leur parcours, de la découverte à l'achat.

Ces funnels doivent être bien conçus, faciles à comprendre et adaptés aux besoins et aux préférences de ton audience cible.

Que tu diriges une petite entreprise et souhaites augmenter tes ventes, ou que tu sois spécialiste du marketing et cherches à améliorer tes taux de conversion, le bon funnel de vente peut tout changer. Tu n'as peut-être pas encore la taille de Grammarly ni la notoriété d'Ahrefs, mais tu peux tout de même leur « emprunter » quelques tactiques tout en cherchant une approche unique pour ton audience cible.

Bon funnel ! Que la conversion soit avec toi.